СҚО ТЖД қызметкерлері халықпен жұмыс істеу дағдыларын жетілдіруде

Департамент психологтары СҚО ТЖД жоспарлау және жедел басқару орталығының қызметкерлері үшін сабақ өткізді.

Кездесудің тақырыбы – азаматтармен тиімді қарым-қатынас жасау әдістері мен тәсілдерін меңгеру мақсатында жағдайларды модельдеу болды.

Сабақтың негізгі мақсаты – қызметкерлерде стресстен қалған адамдармен сөйлесу дағдыларын қалыптастыру. Орталыққа жүгінетін азаматтар көбінесе экстремалды немесе қауіпті жағдайлармен бетпе-бет келуде. Қажетті көмекті жылдам көрсету ғана емес, сондай-ақ эмоционалды кернеудің әсерінен жағдайдың шиеленісуінің алдын алу өте маңызды.

Мұндай жұмыс халықпен өзара әрекеттесу сапасын арттыруға, жанжалдарды азайтуға және құтқарушы қызметтерге деген сенім қалыптастыруға бағытталған. Азаматтарға қамқорлық жасау және кез келген жағдайда қолдау көрсетуге дайын болу МЧС қызметкерлерінің басты басымдықтары болып табылады.