Шұғыл нөмір 112
112-Төтенше жағдайлар департаменті Бірыңғай кезекші-диспетчерлік қызметінің телефон нөмірі.
112 нөмірі бойынша тәулік бойы төтенше жағдайдың немесе шұғыл көмекті қажет ететін өзге де жағдайлардың туындау қаупі туралы хабарламалар қабылданады. Егер сіз өмірге, денсаулыққа, мүлікке, қоршаған ортаға нақты қауіп төнген кезде немесе аталған қауіптердің нақты себебі болған кезде шұғыл көмекке мұқтаж болсаңыз ғана осы нөмірге қоңырау шалуыңыз керек.
Көптеген елдердегідей, Қазақстанда да 112 нөмірінен басқа барлық шұғыл қызметтердің нөмірлері бар:
• өрт сөндіру қызметі 101;
* полиция 102;
• жедел медициналық көмек 103;
* төтенше Газ қызметі 104.
Барлық жағдайларды ескере отырып, белгілі бір жедел қызметке тікелей қоңырау шалу дұрысырақ болуы мүмкін. Бұл ретте кез келген телефоннан (мобильді, стационарлық, қоғамдық таксофон) жедел қызмет нөміріне қоңырау шалу сіз үшін тегін болады.
112 нөмірі бойынша көмек сұраған кезде нақты және анық хабарлау қажет:
1. қоңыраудың себебі;
2. оқиғаның нақты мекен-жайы;
3. фамилияңызды, атыңызды атаңыз;
4. мүмкіндігінше диспетчердің барлық сұрақтарына сабырлы және түсінікті жауап беріңіз.
Алдымен ажыратпаңыз, диспетчер сөйлесуді аяқтағанша күту керек. Есіңізде болсын, ол сұрайтын ақпарат өте маңызды. Егер сіз қойылған сұрақтардың сипатын түсінбесеңіз, шыдамдылықты жоғалтпаңыз немесе ашуланбаңыз, өйткені диспетчер осы уақытта жедел жәрдемнің қажеттілігін және әр түрлі жедел қызметтерді толық көлемде көмекке шақыру қажеттілігін бағалайды.
Сөйлесуді аяқтағаннан кейін, қажет болмаса, сіз қоңырау шалған телефон нөмірін алмауға тырысыңыз. Диспетчерге қосымша ақпарат алу үшін немесе сізге қосымша кеңес беру үшін сізге хабарласу қажет болуы мүмкін.
Оқиға орнындағы жағдай өзгерген жағдайда (жақсарған немесе нашарлаған), 112 нөміріне қайта қоңырау шалыңыз және бұл туралы хабарлаңыз.
Мүмкіндігінше құтқарушылармен кездесіп, оқиға орнына ең жақын жолды көрсетіңіз.
Төтенше жағдай нөмірінің функционалдығы ұялы телефондарға тігілгенін бәрі білмеуі мүмкін, сондықтан ұялы телефонда SIM картасы болмаса да, оператор желісін ұстамаса немесе теріс теңгерім болса да, 112 нөміріне қоңырау шалуға болады.
Алайда, егер сіз SIM-картасыз жедел қызмет нөміріне қоңырау шалсаңыз да, оператор бірегей телефон нөмірін (IMEI) көреді және қажет болған жағдайда сіздің жеке басыңызды анықтай алады. Қоңырау мүлдем анонимді деп үміттену тым нәрестелік болады.
Шұғыл қызметтерді жалған шақырғаны үшін ҚР "Әкімшілік құқық бұзушылық туралы" Кодексінің 438-бабында көзделген және жеке тұлғаларға 30 АЕК дейін айыппұл салуға әкеп соғады. Аварияларды, өрттерді, дүлей зілзалалардың салдарын жою кезеңінде бір жыл ішінде қайталап шақыру не жасалған шақыру-60 АЕК-ке дейін.
Кәмелетке толмағандар жасаған мұндай әрекеттер ата-аналарына немесе оларды алмастыратын адамдарға 15 АЕК мөлшерінде айыппұл салуға әкеп соғады.
"Терроризм актісі туралы көрінеу жалған хабар бергені" үшін жаза "ҚР Қылмыстық кодексінің" 273-бабында көзделеді және 6 жылға дейінгі мерзімге бас бостандығынан айыруға әкеп соғады.
Ата-аналарға ескерту балаларға қандай жағдайларда 112 қызметіне қоңырау шалуға болатындығын түсіндіріп, егер бала үйде жалғыз қалса және оның өміріне қауіп төнсе, құтқарушыларды 101 және 112 телефондары бойынша өз бетінше шақыруды үйрету туралы өтініш.
Балаңыздың атын, ата-анасының тегін, үй мекенжайын, ата-анасының жұмыс орнын атай алатынына көз жеткізіңіз.
Балаларға 112 нөміріне қоңырау шалудан қорықпауға үйретіңіз, егер олар қауіп төнген жағдайда қоңырау шалуға немесе қоңырау шалмауға күмәнданса, бірақ сонымен бірге, әзіл үшін жедел жәрдем нөмірлеріне қоңырау шалуға қатаң тыйым салынатынын түсіндіріңіз.