В Департаменте по чрезвычайным ситуациям города Шымкент и его подведомственных подразделениях рассмотрение обращений физических и юридических лиц осуществляется в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
За 12 месяцев 2024 года всего поступило 572 обращения от физических и юридических лиц, которые были зарегистрированы в информационной системе «Е-Өтініш». Это показало рост на 17,3% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года (473 обращения).
Данные обращения были распределены по следующим видам:
|
Виды |
2023 г. |
2024 г. |
Рост/уменьшение |
|
Жалоба |
20 |
17 |
-15% |
|
Заявления |
303 |
380 |
+20,3% |
|
Предложении |
12 |
16 |
+25% |
|
Другие (уведомление, запрос...) |
138 |
156 |
+11,5% |
Были рассмотрены 387 (с учетом остатка 3) обращений, из них 133 – в порядке административной процедуры, 202 – в упрощенном порядке, 49 обращений были оставлены без рассмотрения.
В соответствии с компетенцией было перенаправлено 185 обращений (в 2023 году – 168), из них в местные исполнительные органы – 98 (в 2023 году – 65), в другие центральные государственные органы – 55 (в 2023 году – 54), в территориальные ведомства – 25 (в 2023 году – 42), в ведомственные подведомственные организации – 6 (в 2023 году – 4), в другие организации – 1 (в 2023 году – 3).
Частично перенаправленных обращений – 159.
Руководство Департамента регулярно проводит личный прием граждан. График личного приема формируется ежеквартально и размещается на официальном сайте Департамента по чрезвычайным ситуациям города Шымкент.
В течение отчетного периода руководство Департамента провело 4 приема, на которых было принято 7 граждан. В ходе приема:
от одного гражданина было принято устное обращение, по которому вынесено решение. Во время 3-х приемов шести гражданам были даны разъяснения.
Группа документационного обеспечения и
развития государственного языка