В Департаменте по чрезвычайным ситуациям города Шымкент воплощен один из пунктов концепции «Слышащего государства», озвученной в Послании Главы государства народу Казахстана Касым-Жомарта Токаева «Конструктивный общественный диалог — основа стабильности и процветания Казахстана». Как инструмент обратной связи с населением организована работа фронт-офиса для приема граждан.
Открытие фронт-офиса способствует формированию антикоррупционной культуры, повышению доверия граждан к органам гражданской защиты, снижению бытовой коррупции и оперативному реагированию на обращения граждан.
Прием граждан ведется по нескольким направлениям: по линии обеспечения пожарной безопасности, гражданской обороны, гражданам дают разъяснения по нормативно-правовой базе, консультируют их по правилам приема на работу в органы ЧС, поступлению в Кокшетауский технический институт.
Для граждан созданы все условия, соблюдены все санитарно-эпидемиологические нормы. Работа фронт-офиса позволит сократить время рассмотрения заявлений и обращений граждан, а также снизит возможные коррупционные риски. За неполных два месяца работы фронт-офиса сотрудники департамента приняли около 50 граждан, обратившихся по различным вопросам в области гражданской защиты.
Бекзат Камбаров
подполковник гражданской защиты
начальник Управления кадровой политики ДЧС г.Шымкент