Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Кызылординской области (далее - Департамент) осуществляется в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Работа с обращениями граждан находится на постоянном контроле руководства Департамента. На все обращения ответы оформляются в соответствии с требованиями Закона. Доводы изложенные в заявлениях проверяются, в ответах содержатся конкретные факты опровергающие или подтверждающие доводы заявителя с разъяснением права на обжалование принятого решения.
Всего за 12 месяцев в Департаменте и структурных подразделениях (УЧС, районные ОЧС) зарегистрировано 445 обращений физических и юридических лиц, по сравнению с прошлым годом увеличилось на 26,1% (2023 г.-353), из них заявлений – 231 (или 52%), жалобы-7 (или 1,6%), предложений – 25 (или 5,7%), прочие (запрос, сообщеие, отклик) – 182 (или 40,1%).
За 12 месяцев 2024 года 109 обращений перенаправлены на рассмотрение другим государственным органам.
340 обращений рассмотрены (остаток на прошлый год-4), из них-70 обращений рассмотрены в административном порядке, 266 обращений - в порядке упрощенной административной процедуры, 4 жалобы оставлены без удовлетворения
По 28 обращениям, рассмотренным в порядке административной процедуры принят благоприятный административный акт, по 42 обращениям рассмотренным в порядке административной процедуры принят обременительный акт (с проведением предварительного заслушивания). На 189 обращений, рассмотренных в упрощенной административной процедуре даны ответы, по 17 обращениям упрощенной административной процедуры прекращены, 2 – приняты к сведению, другие-58.
Руководством Департамента регулярно осуществляется личный прием граждан. В соответствии со статьей 90 Административного процедурно-процессуального кодекса РК график приема граждан утверждается ежеквартально и размещается на ведомственном интернет-ресурсе, а также в бюро пропусков государственного органа. За отчетный период руководством Департамента принято 5 граждан. Заявителям даны устные разъяснения во время приема и письменные ответы согласно установленным требованиям.
Обращений, рассмотренных с нарушением сроков по итогам 12 месяцев 2024 года не зарегистрировано.
Группа документационного обеспечения
и развития государственного языка
Департамента по чрезвычайным ситуациям Кызылординской области
