Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Кызылординской области (далее - Департамент) осуществляется в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Работа с обращениями граждан находится на постоянном контроле руководства Департамента. На все обращения ответы оформляются в соответствии с требованиями Закона. Доводы изложенные в заявлениях проверяются, в ответах содержатся конкретные факты опровергающие или подтверждающие доводы заявителя с разъяснением права на обжалование принятого решения.
Всего за 9 месяцев в Департаменте и структурных подразделениях (УЧС, районные ОЧС) зарегистрировано 333 обращений физических и юридических лиц, по сравнению с прошлым годом увеличилось на 28,1% (2023 г.-260), из них заявлений – 254 (или 76,3%), жалобы – 5 (или 1,6%), предложений – 23 (или 7%), прочие (запрос, сообщеие, отклик) – 128 (или 38,5%).
За 9 месяцев 2024 года 86 обращений перенаправлены на рассмотрение другим государственным органам. На стадии рассмотрения находятся 10 обарщений.
241 рассмотрены, из них – 48 обращений рассмотрены в административном порядке, 189 обращений - в порядке упрощенной административной процедуры, 4 жалобы оставлены без удовлетворения
По 19 обращениям, рассмотренным в порядке административной процедуры принят благоприятный административный акт, по 29 обращениям рассмотренным в порядке административной процедуры принят обременительный акт (с проведением предварительного заслушивания). На 130 обращениий, рассмотренных в упрощенной административной процедуре, даны ответы, по 11 обращениям упрощенной административной процедуры прекращены, 2 – приняты к сведению, 46 обращений помечены как дубликаты.
Руководством Департамента регулярно осуществляется личный прием граждан. В соответствии со статьей 90 Административного процедурно-процессуального кодекса РК график приема граждан утверждается ежеквартально и размещается на ведомственном интернет-ресурсе, а также в бюро пропусков государственного органа. За отчетный период руководством Департамента принято 3 граждан. Заявителям даны устные разъяснения во время приема и письменные ответы согласно установленным требованиям.
Группа документационного обеспечения
и развития государственного языка
Департамента по чрезвычайным ситуациям Кызылординской области