Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Кызылординской области (далее - Департамент) осуществляется в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Работа с обращениями граждан находится на постоянном контроле руководства Департамента. На все обращения ответы оформляются в соответствии с требованиями Закона. Доводы изложенные в заявлениях проверяются, в ответах содержатся конкретные факты опровергающие или подтверждающие доводы заявителя с разъяснением права на обжалование принятого решения.
Всего за 8 месяцев в Департаменте и структурных подразделениях (УЧС, районные ОЧС) зарегистрировано 291 обращение физических и юридических лиц, по сравнению с прошлым годом увеличилось на 32,8% (2023 г.-219), из них заявлений – 155 (или 53,3%), жалобы – 5 (или 1,7%), предложений – 16 (или 5,4%), прочие (запрос, сообщеие, отклик) – 115 (или 39,6%).
За 8 месяцев 2024 года 69 обращений перенаправлены на рассмотрение другим государственным органам. На стадии рассмотрения находятся 11 обарщений.
215 рассмотрены, из них – 44 обращения рассмотрены в административном порядке, 167 обращений - в порядке упрощенной административной процедуры, 4 жалобы оставлены без удовлетворения
По 16 обращениям, рассмотренным в порядке административной процедуры принят благоприятный административный акт, по 28 обращениям рассмотренным в порядке административной процедуры принят обременительный акт (с проведением предварительного заслушивания). На 117 обращениий, рассмотренных в упрощенной административной процедуре, даны ответы, по 10 обращениям упрощенной административной процедуры прекращены, 2 – приняты к сведению, 38 обращений помечены как дубликаты.
Руководством Департамента регулярно осуществляется личный прием граждан. В соответствии со статьей 90 Административного процедурно-процессуального кодекса РК график приема граждан утверждается ежеквартально и размещается на ведомственном интернет-ресурсе, а также в бюро пропусков государственного органа. За отчетный период руководством Департамента принято 2 граждан. Заявителям даны устные разъяснения во время приема и письменные ответы согласно установленным требованиям.
Группа документационного обеспечения
и развития государственного языка
Департамента по чрезвычайным ситуациям
Кызылординской области