2024 жылдың бірінші жартыжылдығында Қостанай облысының Төтенше жағдайлар департаменті мен оның бөлімшелерінде (ТЖБ,ТЖБ, ӨС және АҚЖҚ РММ) жеке және заңды тұлғалардан барлығы 447 өтініш тіркелді (2023 жылдың ұқсас кезеңінде – 427 өтініш, +4,8%).
Өтініштердің құрылымы мынадай:
- Арыздар – 125 (2023 жылы – 115);
- Шағымдар – 13 (2023 жылы – 12);
- Ұсыныстар – 10 (2023 жылы – 11);
- Басқа өтініштер (сұраулар, хабарламалар, жауаптар) – 299 (2023 жылы – 289).
Өтініштерді қарау нәтижелері бойынша:
- Барлығы 334 өтініш қаралды (2024 жылдың басында қалғандарды қоса алғанда – 2), оның ішінде:
- Қолайлы әкімшілік акт қабылданды – 56;
- Құқықтық жүктеме енгізілген әкімшілік акт қабылданды – 3.
Шағымдар бойынша қабылданған шешімдер:
- Қолайлы әкімшілік акт қабылданды, толық қанағаттандырылды – 2;
- Шағымдар қараусыз қалдырылды (өтініш берушінің пікіріне байланысты) –6;
- Шағымдар жоғарғы органға жіберілді (ӘРПК 91-бабы 4-тармағы) – 3;
- Шағымдар төменгі органға жіберілді (ӘРПК 100-бабы 1-тармағы 5-тармақ)1;
- Шағымдар тиісті мемлекеттік органға жіберілді – 1.
Берілген жауаптар – 223;
Өтініштерді қарау тоқтатылды (ӘРПК 89, 70-баптары) – 32;
Қабылданған ақпаратқа тіркелді (ӘРПК 89-бап) – 1;
Негізгі өтінішке қосылды (пікірлер, көшірмелер) – 6;
Құзыретті органдарға жіберілді – 106 өтініш.
2024 жылғы 1 шілдеге дейін қарауда қалған өтініштер саны – 9.
Өтініштердің басым көпшілігі өрт қауіпсіздігі, азаматтық қорғаныс, су айдындарындағы қауіпсіздік, төтенше жағдайларды алдын алу және жою, өрт сөндіру және авариялық-құтқару жұмыстары, су тасқынынан қорғау шаралары сияқты негізгі мәселелер бойынша болды.
2024 жылдың бірінші жартыжылдығында Төтенше жағдайлар департаментіне және оның бөлімшелеріне (Қостанай қаласындағы ТЖБ – 3 және Рудный қаласындағы ТЖБ – 3) 13 шағым түсті (2023 жылдың ұқсас кезеңінде – 12).
Шағымдар бойынша шешімдер:
- Әкімшілік акт қабылданды, толық қанағаттандырылды – 2;
- Шағым қараусыз қалдырылды (өтініш берушінің пікіріне байланысты) – 6;
- Шағым жоғарғы органға жіберілді (АҚПК 91-бабы 4-тармағы) – 3;
- Шағым төменгі органға жіберілді (АҚПК 100-бабы 1-тармағы 5-тармақ) – 1;
- Шағым тиісті мемлекеттік органға жіберілді – 1.
17 шілде күні Төтенше жағдайлар департаментінің құзыретті қызметкерлері мен Мемлекеттік тілдің құжаттамалық қамтамасыз ету және дамыту тобының өкілдері қылмыстық процестің қатысушылары мен шағымдарды беру тәртібін түсіндіру бойынша жұмыс кездесуіне қатысты. 2024 жылдың бірінші жартыжылдығында қылмыстық істі жүргізу органдарының шешімдеріне және әрекеттеріне шағымдар түскен жоқ.
Қазіргі уақытта азаматтар әлеуметтік белсенділіктерін арттырды, азаматтық қоғамды қалыптастырудағы рөлдерін түсінеді, бақылау функциясын атқарады және мемлекеттік органдардан кері байланыс талап етеді. Осыған байланысты азаматтық қорғау органдарындағы өтініштермен жұмыс тиімділігін арттырудың қосымша зерттеулерін талап етеді.
«Халық үніне құлақ асатын мемлекет» концепциясына сәйкес, халықпен тиімді өзара әрекеттесу жүйесін құру Департаменттің басым бағыттарының бірі. Азаматтармен және заңды тұлғалармен ашық өзара әрекеттесу мақсатында Департаменттің басшылығы мен оның аумақтық және ведомстволық бөлімшелері ӘРПК талаптарына сәйкес аптасына бір рет жеке қабылдаулар жүргізеді. Жеке қабылдау графиктері бұқаралық ақпарат құралдарында, ақпараттық стендтерде және мемлекеттік және орыс тілдеріндегі интернет-ресурстарда жарияланады. Сонымен қатар, Департаменттің басшылығы азаматтарды қабылдаудың бірыңғай күніне қатысады. Бірыңғай қабылдау күні Костанай облысының әкімі, құқық қорғау органдарының басшылары, жергілікті атқарушы органдар, мемлекеттік органдар өкілдерінің қатысуымен тоқсанына бір рет өткізіледі.
2024 жылы Департаменттің басшылығы жеке қабылдауға 2 азаматты қабылдады (2023 жылдың ұқсас кезеңінде – 6). Жеке қабылдау кезінде азаматтар өрт қауіпсіздігі және Департамент пен « Жалпыұлттық социал-демократиялық партия» қоғамдық бірлестігінің өзара әрекеттесуі мәселелері бойынша жүгінді. Жеке қабылдау нәтижелері бойынша шешімдер:
- Ауызша түсініктеме берілді – 1;
- Жазбаша жауап берілді – 1.
Қоғамның мемлекеттік органдарға деген сенімін арттыру және қоғамның имиджін жақсарту мақсатында Департамент басшылығы әрбір өтінішті қарауға ерекше назар аударады, жауаптардың толықтығы мен сапасына бақылау жүргізеді. Өтініш шешілген болып саналады, егер онда қойылған сұрақтар қаралса, қажетті шаралар қабылданса және өтініш берушіге жауап берілсе. Департамент қызметкерлері өтініштерді объективті түрде қарауды қамтамасыз етеді және қабылданған шешімдер туралы негіздемелі жауаптар береді, шағымдану құқықтарын түсіндіреді. Барлық өтініштер ӘРПК ҚР нормалары мен принциптеріне сәйкес қаралып, «e-Өтініш» ақпараттық жүйесінде тіркеледі. Жауаптар ӘРПК ҚР талаптарына сәйкес беріледі. Өтініштер бойынша жұмыс және құжат айналымы Департамент басшылығының тұрақты бақылауында.
«Қостанай облысының Төтенше жағдайлар департаментінің құжаттамалық қамтамасыз ету және мемлекеттік тілдің даму тобы»