Деятельность ДЧС города Нур-Султан сосредоточена на максимальном уменьшении рисков возникновения различных чрезвычайных ситуаций на территории столицы.За отчетный период на телефонный номер «112» поступило 435 тыс. звонков различного характера (-38,1%, 2019г.-703тыс.). Подразделениями Департамента совершено 4 144 (2019г.–5181, -20%) выездов на аварийно-спасательные и неотложные работы. В результате спасено 1 454 (2019г.–446, +3,3 р.), эвакуировано – 485(2019г. – 496, -2,2%), оказана доврачебная медицинская помощь 88 пострадавшим(2019г. – 127, -30,7%.), спасено материальных ценностей на сумму более1 млрд тг.(+30%, 201г.– 769 млн тг). По городу Нур-Султан зарегистрировано 631 (2019г.–80, +7,9раз) ЧС, на которых пострадало 18 616 человек (2019г. –140, +132,9 раз)из них погибло 387человек (2019г.–21, +18,4раз). Наблюдается увеличение количества ЧС, что связано с регистрацией всех пожаров независимо от нанесенного ущерба и последствий (пр.КЧС от 30.05.2019г. №163), а также в связи с учетом зараженных «COVID-19» (18521чел) увеличилось количество пострадавших при ЧС.