Нұр-Cұлтан қаласы ТЖД қызметі елорда аумағында түрлі төтенше жағдайлардың туындау қаупін барынша азайтуға бағытталған. Есепті кезеңде " 112 " телефон нөміріне әр түрлі сипаттағы 435 мың қоңырау келіп түсті (-38,1%, 2019ж.-703 мың). Департамент бөлімшелері авариялық-құтқару және кезек күттірмейтін 4 144 (2019ж.-5181, -20%) жұмыстарға шықты. Нәтижесінде 1 454 (2019ж.-446, +3,3 т.) құтқарылды, 485(2019ж. -496, -2,2%) эвакуацияланды, 88 зардап шегушіге дәрігерге дейінгі медициналық көмек көрсетілді (2019ж.-127, -30,7%.),1млрд теңгеден астам сомаға материалдық құндылықтарқұтқарылды.(+30%, 201г.– 769 млнтг). Нұр-Cұлтан қаласы бойынша тіркелген 631 (2019ж. -80, +7,9 рет) ТЖ бойынша 18 616 адам зардап шекті (2019ж.-140, +132,9 рет), оның ішінде 387 адам қаза тапты (2019ж.-21, +18,4 рет). ТЖ санының өсуі байқалады, бұл келтірілген залал мен зардаптарға қарамастан барлық өрттерді тіркеуге байланысты (ТЖК даңғылы 30.05.2019 ж. №163 ), сондай-ақ "COVID-19" (18521 адам) жұқтырғандарды есепке алуға байланысты ТЖ кезінде зардап шеккендердің саны артты.