"112"қызметі

Азаматтар арасында ең танымалы – Бірыңғай кезекшілік-диспетчерлік қызметтің «112» нөмірі.

«112» нөмірі бойынша тәулік бойы режимде төтенше жағдайдың қаупі немесе туындауы не шұғыл көмекті талап ететін өзге де жағдайлар туралы хабарламалар қабылданады. Егер сіз өмірге, денсаулыққа, мүлікке, қоршаған ортаға нақты қауіп төнген кезде немесе жоғарыда аталған қауіптердің пайда болуының нақты себебі болған кезде шұғыл көмекке мұқтаж болсаңыз ғана осы нөмірге қоңырау шалуыңыз керек.

2021 жылдың басынан 01.12.2021 жылғы жағдай бойынша Алматы облысы Төтенше жағдайлар департаментінің «112» қызметіне 636 618 қоңырау келіп түсті, оның ішінде:

- негізгі қызмет бойынша – 92 365

- «101» желісі бойынша – 81 102

- «102» желісі бойынша – 115 435

- «103» желісі бойынша – 90 913

- ақпараттық-анықтамалық сипатта – 119 587

- өзгелері (ұялы телефондарды тексеру, балалардың тентектігі және т. б.) – 137 216.

Қалыптасып отырған жағдайға байланысты Алматы облысы Төтенше жағдайлар департаменті азаматтардан «112» Бірыңғай кезекшілік-диспетчерлік қызметінің жұмысына түсіністікпен қарауды сұрайды. Өйткені бұл қызметтің жұмысы төтенше жағдайларға байланысты денсаулыққа, өмірге немесе қоршаған ортаға қауіп төндіретін ақпаратты уақтылы беру немесе мұқтаж адамдарға көмек көрсету болып табылады.

«112» нөмірі бойынша көмекке жүгінген кезде мыналарды нақты және түсінікті етіп хабарлау қажет: 1) шақыру себебін; 2) оқиғаның нақты мекен-жайын немесе жанында тұрған ғимараттарды немесе құрылыстарды атау, жергілікті жерді сипаттау; 3) өзінің тегін, атын атау; 4) диспетчердің барлық сұрақтарына байсалды және анық жауап беру қажет. Сөйлесуді бірінші болып ажыратпаңыз, диспетчер сөйлесуді аяқтағанша күту керек. Есіңізде болсын, ол сұрайтын ақпарат өте маңызды. Шыдамдылықты жоғалтпаңыз және сіз қойылған сұрақтардың сипатын түсінбесеңіз, ашуланбаңыз, диспетчер осы уақытта жедел көмек көрсету қажеттілігін және төтенше жағдай үшін оқиға орнына әр түрлі жедел қызметтерді жіберу қажеттілігін бағалайды. Сөйлесуді аяқтағаннан кейін, егер бұл қажет болмаса, қоңырау шалған телефон нөмірімен сөйлесіп тұрып алмауға тырысыңыз. Кенеттен диспетчерге қосымша ақпарат алу үшін немесе сізге қосымша кеңес беру үшін сізге хабарласу қажет болуы мүмкін. Оқиға орнында жағдай өзгерген жағдайда (жақсарды немесе нашарлады), «112» нөміріне қайта қоңырау шалыңыз және бұл туралы хабарлаңыз. Мүмкіндігінше құтқарушылармен кездесіп, оқиға орнына жақын жолды көрсетіңіз.

Осы «112» қызметіне қатысы жоқ, анықтамалық сипаттағы ақпарат беру немесе балалардың тентектігі және жалған сипаттағы хабарламалар сияқты қоңыраулардың түсу жағдайлары жиілеп кетті.

«Әкімшілік құқық бұзушылық туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 438-бабына сәйкес арнайы қызметтерді көрінеу жалған шақырғаны үшін әкімшілік айыппұл салынатынын атап өту қажет:

1. Мемлекеттік өртке қарсы қызмет органдарын, полицияны, жедел медициналық көмекті, авариялық қызметтерді көрінеу жалған шақыру-жеке тұлғаларға отыз айлық есептік көрсеткіш мөлшерінде айыппұл салуға әкеп соғады.
2. Осы баптың бірінші бөлігінде көзделген, әкімшілік жаза қолданылғаннан кейін бір жыл ішінде қайталап жасалған не аварияны, өрттерді, дүлей зілзалалардың зардаптарын жою кезеңінде жасалған іс – әрекеттер – жеке тұлғаларға алпыс айлық есептік көрсеткіш мөлшерінде айыппұл салуға әкеп соғады.
3. Осы баптың бірінші және екінші бөліктерінде көзделген, он төрттен он алты жасқа дейінгі кәмелетке толмағандар жасаған іс-әрекеттер-ата-аналарына немесе оларды алмастыратын адамдарға он бес айлық есептік көрсеткіш мөлшерінде ескерту жасауға немесе айыппұл салуға әкеп соғады.

Қазақстан Республикасы Қылмыстық Кодексінің 273-бабына сәйкес «терроризм актісі туралы көрінеу жалған хабарлағаны» үшін жаза бес мың айлық есептік көрсеткішке дейінгі мөлшерде айыппұл салуды не бес жылға дейінгі мерзімге бас бостандығын шектеуді не сол мерзімге бас бостандығынан айыруды көздейді.

Ата-аналарға ескерту: балаларға қандай жағдайларда «112» қызметіне қоңырау шалу керектігін түсіндіруді, егер бала үйде жалғыз қалса және оның өміріне қауіп төнген жағдайда «101» және «112» телефондары арқылы құтқарушыларды өз бетінше шақыруды қалай жүзеге асыру керектігін үйретуді сұраймыз. Балаңыздың өз атын, ата-анасының атын, тегін, үйінің мекен-жайын, ата-анасының жұмыс орнын атай алатындығына көз жеткізіңіз. Егер балалар қауіпті жағдайда қоңырау шалуға немесе қоңырау шалуға күмәнданса, оларға «112» телефонына қоңырау шалудан қорықпауды үйретіңіз. Бірақ сонымен бірге, жедел қызмет нөмірлеріне әзіл үшін қоңырау шалуға қатаң тыйым салынатынын түсіндіріңіз.

 

Алматы облысы Төтенше жағдайлар департаментінің

  Дағдарыс жағдайында басқару басқармасы