В ДЧС Алматинской области организована работа фронт-офиса для приема граждан

В Департаменте по чрезвычайным ситуациям Алматинской области воплощен один из пунктов концепции «Слышащего государства», озвученной в Послании Главы государства народу Казахстана Касым-Жомарта Токаева «Конструктивный общественный диалог — основа стабильности и процветания Казахстана». Как инструмент обратной связи с населением организована работа фронт-офиса для приема граждан.

            Открытие фронт-офиса способствует формированию антикоррупционной культуры, повышению доверия граждан к органам гражданской защиты, снижению бытовой коррупции и оперативному реагированию на обращения граждан. 

            Прием граждан ведется по нескольким направлениям: по линии обеспечения пожарной безопасности, гражданской обороны, гражданам дают разъяснения по нормативно-правовой базе, консультируют их по правилам приема на работу в органы ЧС, поступлению в Академию гражданской защиты имени Малика Габдуллина Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан.

            Для граждан созданы все условия, соблюдены все санитарно-эпидемиологические нормы. Работа фронт-офиса позволит сократить время рассмотрения заявлений и обращений граждан, а также снизит возможные коррупционные риски. За два месяца работы фронт-офиса сотрудники Департамента приняли около 10 граждан, обратившихся по различным вопросам в области гражданской защиты.

 

Пресс-служба ДЧС Алматинской области