За 12 месяцев 2025 год в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Акмолинской области, районных и подведомственных подразделений всего зарегистрировано 1407 обращений, из которых 968 обращений составляют физических лиц и 439 обращений юридических лиц.
По итогам рассмотрения даны 344 разъяснений, 288 обращений перенаправлены по компетенции, 651 обращений удовлетворены, 88 прекращено, на контроле 36 обращение.
Согласно отчетам подразделений 90% обращений составляют запросы: по затоплению жилых домов, по разъяснению в области пожарной безопасности и гражданской защиты, по подтверждению фактов пожаров и коммерческие предложения.
Повторных обращений в Департаменте не зарегистрировано.
В целях улучшения работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и повышения ответственности руководителей в решении насущных проблем населения, созданы условия для предварительной записи и приема граждан, с опубликованием графика приема на официальном сайте Департамента. За текущий период руководством принято 12 граждан: по вопросам пожарной безопасности в жилом доме, по линий промышленной безопасности по устройству на работу в органы ГЗ, по всем вопросам даны устные разьяснения.
Для своевременного обеспечения рассмотрения обращений ежемесячно направляется отчет по «Е-Өтініш» в Департамент документационного обеспечения МЧС РК.
Главный специалист ОДО и РГЯ А. Ташибаева