За 12 месяцев 2024 год в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Акмолинской области, районных и подведомственных подразделений всего зарегистрировано 1856 обращений, из которых 1668 обращений составляют физических лиц и 188 обращений юридических лиц.
По итогам рассмотрения даны 174 разъяснений, 178 обращений перенаправлены по компетенции, 1458 обращений удовлетворены, 40 прекращено, на контроле 6 обращение.
Согласно отчетам подразделений 90% обращений составляют запросы: по затоплению жилых домов, по разъяснению в области пожарной безопасности и гражданской защиты, по подтверждению фактов пожаров и коммерческие предложения.
Повторных обращений в Департаменте не зарегистрировано.
В целях улучшения работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и повышения ответственности руководителей в решении насущных проблем населения, созданы условия для предварительной записи и приема граждан, с опубликованием графика приема на официальном сайте Департамента. За текущий период руководством принято 10 граждан: по вопросу устройства на работу в органы ГЗ, по вопросу озеленение памятника аллея памяти А. Забикулина, по вопросу оказания благотворительной помощи и т.д., по всем вопросам даны устные разьяснения.
Для своевременного обеспечения рассмотрения обращений ежемесячно направляется отчет по «Е- отініш» в Департамент документационного обеспечения МЧС РК.
Главный специалист ГДО и РГЯ А. Ташибаева