За 9 месяцев т.г. в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Акмолинской области зарегистрировано 490 обращений, из которых 388 обращений составляют физических лиц и 102 обращений юридических лиц.
По итогам рассмотрения даны 59 разъяснений, 26 обращений перенаправлены по компетенции, 390 обращений удовлетворены, 1 приостановлено по ходатайству.
Обращения юридических лиц в основном связаны с вопросами чрезвычайных ситуации (по подтверждению погодных условий, предоставления сведений и разъяснений, проведения обследования объектов, выделения специалистов и т.д.), обращения физических лиц связаны с кадровыми вопросами, выдачи разъяснений и т.д.
Повторных обращений в Департаменте не зарегистрировано.
В целях улучшения работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и повышения ответственных руководителей в решении насущных проблем населения, созданы условия для предварительной записи и приема граждан, с опубликованием графика приема на официальном сайте Департамента. Согласно графика, предусмотрен ежедневный прием в установленное время, но в связи объявлением чрезвычайного положения в Республике Казахстан, прием граждан проводится в режиме онлайн.За текущий периодруководством принято 2 граждан: по вопросу выдачи исходных данных и поступления в КТИ КЧС МВД РК. В ходе приема по всем вопросам даны устные разъяснения и решены положительно.
Для своевременного обеспечения рассмотрения обращений ежемесячно с УКПСУиСУ ГП РК Акмолинской области ведется сверка и мониторинг в подведомственных и территориальных подразделениях Департамента. В ходе мониторинга не рассмотренных или просроченных обращений не выявлено.
Главный специалист ГДО
Тайгаринова Ж.Т.