За 2021 год в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Акмолинской области, районных и подведомственных подразделений всего зарегистрировано 542 обращений, из которых 421 обращений составляют физических лиц и 121 обращений юридических лиц.
По итогам рассмотрения даны 168 разъяснений,14 обращений перенаправлены по компетенции, 358 обращений удовлетворены, на контроле 2 обращений.
Обращения юридических лиц в основном связаны с вопросами чрезвычайных ситуации (по подтверждению погодных условий, предоставления сведений и разъяснений, проведения обследования объектов, выделения специалистов и т.д.), обращения физических лиц связаны с кадровыми вопросами, выдачи разъяснений и т.д.
Повторных и просроченых обращений в Департаменте не зарегистрировано.
В целях улучшения работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и повышения ответственности руководителей в решении насущных проблем населения, созданы условия для предварительной записи и приема граждан, с опубликованием графика приема на официальном сайте Департамента. За текущий период руководством принят 6 гражданин: по вопросам трудоустройства, оказание материальной помощи, восстановление в органы гражданской защиты и по вопросу советов ветеранов ДЧС. В ходе приема дано устное разъяснение.
Для своевременного обеспечения рассмотрения обращений ежедневно направляетсы отчеты по «Е- отініш» в Управление документационного обеспечения МЧС РК, а так же ежемесячно с УКПСУиСУ ГП РК Акмолинской области ведется сверка и мониторинг в подведомственных и территориальных подразделениях Департамента.
Главный специалист ГДО и РГЯ А. Ташибаева