За 1 квартал 2020 года в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Акмолинской области зарегистрировано 151 обращений, из которых 121 обращений составляют физических лиц и 30 обращений юридических лиц.
По итогам рассмотрения даны 24 разъяснений, 8 обращений перенаправлены по компетенции, 102 обращений удовлетворены, на контроле 18 обращений.
Обращения юридических лиц в основном связаны с вопросами чрезвычайных ситуации (по подтверждению погодных условий, предоставления сведений и разъяснений, проведения обследования объектов, выделения специалистов и т.д.), обращения физических лиц связаны с кадровыми вопросами, выдачи разъяснений и т.д.
Повторных обращений в Департаменте не зарегистрировано.
В целях улучшения работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и повышения ответственности руководителей в решении насущных проблем населения, созданы условия для предварительной записи и приема граждан, с опубликованием графика приема на официальном сайте Департамента. За текущий период руководством принят 1 гражданин: по вопросу трудоустройства. В ходе приема дано устное разъяснение.
Для своевременного обеспечения рассмотрения обращений ежемесячно с УКПСУиСУ ГП РК Акмолинской области ведется сверка и мониторинг в подведомственных и территориальных подразделениях Департамента. В ходе мониторинга не рассмотренных или просроченных обращений не выявлено.
Главный специалист ГДО и РГЯ
Тайгаринова Ж.Т.