За 2020 год в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Акмолинской области зарегистрировано 688 обращений, из которых 542 обращений составляют физических лиц и 146 обращений юридических лиц.
По итогам рассмотрения даны 88 разъяснений, 38 обращений перенаправлены по компетенции, 553 обращений удовлетворены, приостановлено рассмотрение 6 обращений по ходатайству.
Обращения юридических лиц в основном связаны с вопросами чрезвычайных ситуации (по подтверждению погодных условий, предоставления сведений и разъяснений, проведения обследования объектов, выделения специалистов и т.д.), обращения физических лиц связаны с кадровыми вопросами, выдачи разъяснений и т.д.
Повторных обращений в Департаменте не зарегистрировано.
В целях улучшения работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и повышения ответственности руководителей в решении насущных проблем населения, созданы условия для предварительной записи и приема граждан, с опубликованием графика приема на официальном сайте Департамента. За текущий период руководством принято 3 граждан: по вопросу выдачи исходных данных, поступления в КТИ КЧС МВД РК, выдачи заключения по пожару жилого дома. В ходе приема по всем вопросам даны устные разъяснения и решены положительно.
Для своевременного обеспечения рассмотрения обращений ежемесячно с УКПСУиСУ ГП РК Акмолинской области ведется сверка и мониторинг в подведомственных и территориальных подразделениях Департамента. В ходе мониторинга не рассмотренных или просроченных обращений не выявлено.
Главный специалист ГДО и РГЯ
Тайгаринова Ж.Т.