29 марта 2019 года в ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Экибастуза» (далее-Отдел) проведены публичные обсуждения отчетао деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием председателей неправительственных организации: ОО «Реабилитационный творческий центр «ӨМІР», ОФ «КӨМЕК ЕКІБАСТҰЗ», ОФ «Экибастузский Учебно-производственный центр обществослепых «Жарық» (Свет)» и услугополучателей.
Публичные обсуждения проведены в соответствии с пунктом 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V«О государственных услугах».
По информации заместителя руководителя Отдела Айтбаевой У.Т. согласно реестру государственных услуг в соответствии с утвержденными стандартами и регламентами на бесплатной основе оказываются 18 видов государственных услуг. Всего за 2018 год Отделом оказано17718 государственных услуг.
Государственные услуги оказываются на альтернативной основе, т.е. при обращении в отдел, через НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН) и электронно, посредством портала «электронного правительства».
Так, 769 государственные услуги, оказаны в бумажной форме;
22 государственные услуги, оказаны через веб - портал «электронного - правительства»;
4034 государственные услуги, оказаны через Госкорпорацию;
12893 государственные услуги, оказаны в электронном виде через информационные системы Отдела.
Отделом оказываются следующие виды государственных услуг:
- оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно - ортопедической помощи;
- обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами;
- оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху;
- предоставление инвалидам кресла-колясок;
- обеспечение инвалидов санаторно-курортным лечением;
- оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях);
- оформление документов на оказание специальных социальных в условиях ухода на дому;
- возмещение затрат на обучение на дому детей-инвалидов;
-назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов;
- назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива;
- назначение жилищной помощи;
- регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений;
-выдача справки, подтвердающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи;
- назначение государственной адресной социальной помощи;
- регистрация лиц, ищущих работу;
- регистрация лиц, ищущих работу, в качествебезработных;
- выдача справок безработным гражданам;
- выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости;
- выдача удостоверения реабилитированному лицу.
Результатом оказания государственной услуги является выдача уведомления услугополучателю после приема полного пакета документов.
При предоставлении услуг на основании принятых документов формируется потребность для обеспечения населения социальными видами помощи.
Работа Отдела заключается в том, что путем оказания государственных услуг населению производятся социальные выплаты и обеспечение средствами реабилитации за счет средств государственного бюджета, вовлечение населения в активные меры занятости, в том числе трудоустройство граждан на постоянные рабочие места.
На официальном сайте Отдела и центра занятости для информирования населения размещена актуальная информация (стандарты, регламенты, инфографика государственных услуг в сфере социальной защиты населения), систематически ведется работа по их обновлению.
Также, в рамках Комплексного плана мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг Отделом разработан Медиа – план по опубликованию информации о порядке оказания государственных услуг в средствах массовой информации.
Вышеперечисленные государственные услуги оказываются бесплатно физическим лицам, в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.За истекший период 2018 года отказов в оказании услуг не было, а также жалоб на качество оказанных услуг не поступало.