Глава 1. Общие положения
1) Управление контроля и документационного обеспечения;
2) Управление учета и анализа обращений граждан;
3) Управление организационной работы и редактирования.
Глава 2. Задачи, права и обязанности Департамента
1) организация и совершенствование единой системы документооборота и делопроизводства Министерства и структурных подразделений, контроль за своевременным исполнением документов вышестоящих государственных органов, подготовка и передача документов на государственное хранение согласно требований Национального архива Республики Казахстан.
2) обеспечение своевременного реагирования на обращение физических и юридических лиц, учет и анализ исполнения документооборота по обращениям, осуществление работы Центра приема граждан.
3) организационное обеспечение работы коллегий, аппаратных совещаний у Министра и иных мероприятий Министерства, обеспечение деятельности и материально-техническое оснащение центрального аппарата.
4) реализация делопроизводства на государственном языке в рамках реализации Закона Республики Казахстан «О языках в Республике Казахстан».
1) запрашивать у структурных подразделений, подведомственных организаций и ведомств Министерства информацию, (отчеты) статистические и иные данные по вопросам, входящим в компетенцию Департамента;
2) проводить совещания и иные организационно-контрольные мероприятия по вопросам, входящим в компетенцию Департамента;
3) нести ответственность в порядке, установленном законодательством о государственной службе за своевременное и качественное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящим Положением и должностными инструкциями;
4) обеспечивать своевременное выполнение контрольных документов, поручений руководства Министерства, рассмотрение обращений физических и юридических лиц;
5) внести предложения по вопросам совершенствования организационной работы, развития государственного языка, соблюдения сроков исполнения контрольных документов;
6) осуществлять иные права и обязанности в соответствии с законодательством.
1) организация приема поступающих документов в бумажном и электронном форматах;
2) обеспечение ежедневной регистрации документов и обращений, поступающих через облачную систему документооборота (далее – ОДО), ИС E-otinish из Администрации Президента Республики Казахстан, Аппарата Правительства Республики Казахстан, Парламента Республики Казахстан, министерств, ведомств и других организаций;
3) проведение контроля за исполнением контрольных поручений Главы Государства, Руководства Администрации Президента Республики Казахстан, Аппарата Правительства Республики Казахстан, Парламента Республики Казахстан;
4) подготовка материалов на совещание по исполнительской дисциплине под руководством Министра и Руководителя аппарата;
5) осуществление регистрации приказов по основной деятельности Министерства (внутренние и государственная регистрация в ИПГО);
6) проводение ежемесячной (до 5 числа) сверки контрольных поручении с Администрацией Президента РК и Аппарата Правительства РК;
7) организация работы по оптимизации документооборота;
8) проведение работы по разработке, согласованию с Центральным государственным архивом, утверждению и доведению до структурных подразделений Номенклатуры дел центрального аппарата Министерства на предстоящий год
9) организация работы по реализации Указа Главы Государства по дебюрократизации в пределах компетенции Департамента;
10) организация работы ведомственного архива Министерства;
11) составление и утверждение ежеквартального графика приема граждан руководством Министерства в Центре приема граждан (ЦПГ);
12) организация приема физических и юридических лиц (офлайн, онлайн) руководством Министерства в Центре приема граждан (ЦПГ);
13) обеспечения формирование и предоставление государственной правовой статистической информации по обращениям физических и юридических лиц;
14) реализация Указа Президента от 13 апреля 2022 года № 872 «О мерах по дебюрократизации деятельности государственного Аппарата» (Change management – ответственный за внутренние коммуникации);
15) осуществление анализа, мониторинга и выявления системных проблем, поднимаемых физическими и юридическими лицами в обращениях (заявлениях, жалобах), запросах, предложениях, откликах и сообщениях
16) изучение общественного мнения в целях устранения причин, вызывающих жалобы физических и юридических лиц, и совершенствования работы, обеспечение анализа и обобщения обращений физических и юридических лиц, содержащих критические замечания;
17) подготовка материалов, аналитической информации для Национального доклада по обращениям;
18) составление карты рисков по обращениям;
19) подготовка и направление в уполномоченный орган информацию по пунктам плана мероприятий по реализации государственной программы реализации языковой политики в Республике Казахстан на соответствующие годы;
20) подготовка и направление в уполномоченный орган отчета по входящим и исходящим документам в разрезе языков, ежеквартально (к 5 числу месяца, следующего за отчетным периодом) в рамках реализации Закона РК «О языках в Республике Казахстан», Государственной программы реализации языковой политики в Республике Казахстан на 2020-2025 годы;
21) осуществление редактирования документов на государственном языке, направляемых в вышестоящие государственные органы;
22) проведение лингвистической экспертизы проектов нормативных правовых актов на государственном языке.
23) осуществление сопровождения качественной разработки и принятия нормативных правовых актов на государственном языке, направленных на реализацию миссии министерства, его стратегических целей и задач (в пределах своей компетенции);
24) организационное обеспечение проведения заседаний коллегий, аппаратных совещаний и иных мероприятий у Министра;
25) взаимодействие с другими структурными подразделениями и подведомственными организациями Министерства, управлениями образования областей, городов Астана, Алматы и Шымкент, другими организациями системы образования, иными министерствами и ведомствами, государственными и негосударственными организациями по вопросам организации проведения совещаний, коллегий и иных мероприятий;
26) контроль за исполнением договорных обязательств поставщиков товаров, работ и услуг по бюджетным программам 001 «Формирование и реализация государственной политики в области образования и науки»;
27) организация работы по оснащению центрального аппарата Министерства основными и транспортными средствами, канцелярскими товарами, телекоммуникационными средствами;
28) формирование годового плана государственных закупок товаров, работ и услуг в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных закупках» в пределах компетенции Департамента;
29) проведение мониторинга по исполнению обращений, подготовка еженедельной аналитической информации;
30) подготовка информации и отчетов для предоставления в уполномоченный орган по обращениям;
31) осуществление иных функций, предусмотренных законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан и Правительства Республики Казахстан.
Глава 3. Организация деятельности Департамента
___________________