В настоящее время в соответствии с приказом и.о. министра Цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении Реестра государственных услуг» в сфере образования оказывается 41 государственные услуги.
Приказом министра Цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 29 ноября 2022 года № 467/ОД в реестр государственных услуг добавлена 1 новая государственная услуга (Актуализация (корректировка) сведений в документах об образовании).
За отчетный период (4 квартал 2022 года) в сфере образования оказано 21768 государственных услуг, в том числе 20829 физических, 939 юридических лиц.
Количество отказов в оказании государственных услуг за 4 квартал-1240, в том числе 1020 индивидуальных, 220 - юридическим лицам («Выдача лицензии и/или выдача приложений к лицензии», «переоформление лицензии и/или приложения к ней», «выдача экспертного заключения авторам и коллективу авторов по учебным изданиям дошкольного, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего, высшего и послевузовского образования», «Признание документов об основном среднем, общем среднем, техническом и профессиональном, послесреднем образовании», «Апостилирование официальных документов, исходящих из организаций начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования»).
Основные причины отказа в оказании государственной услуги по вышеуказанным услугам:
Сообщаем, что отказ имеет обоснованный юридический характер.
Министерством в рамках мониторинга качества оказания государственных услуг на 2022 год проведены следующие работы:
В соответствии с пунктами 38, 42, 43 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78 (далее – Правила), управлением по контролю за качеством оказания государственных услуг Министерства во 2 квартале, подведомственным Министерству АО «Центр международных программ» в мае 2022 года проведен внутренний контроль. Также отчет по проверке, связанной с разделением министерства образования и науки на два министерства, должен быть представлен Министерством науки и высшего образования в зависимости от подчиненности АО «Центр международных программ».
В целях повышения качества оказания государственных услуг Министерством в июле 2022 года сотрудниками Государственной корпорации (работниками филиалов региона - 200) проведены два масштабных обучающих семинара, проанализированы вопросы, возникающие при оказании услуг в сфере образования, даны ответы, разъяснения.
По фактам нарушения сроков, выявленных при оказании государственных услуг, выявлено 16 фактов по деятельности «прием документов для аттестации педагогических работников» (8) и «апостилирование официальных документов, исходящих из организаций образования» (8) территориальными департаментами Комитета качества образования. По услуге «Прием документов для аттестации педагогов» Министерством проводится служебная проверка с целью установления фактов, повлекших нарушения. Принятые меры по услуге «Апостилирование официальных документов, исходящих из организаций образования»: предупреждение и выговор специалисту территориального департамента Мангистауской области, предупреждение специалисту территориального департамента Павлодарской области, по 5 другим фактам установлено, что нарушение сроков приема документов связано с техническими ошибками.
В целях соблюдения норм правовых актов, регламентирующих оказание государственных услуг, Министерство на постоянной основе осуществляет мониторинг деятельности подведомственных организаций, местных исполнительных органов.
В соответствии с пунктом 41 Правил Вице-министром просвещения Республики Казахстан от 27 декабря 2022 года № 06/5-вн утвержден План мероприятий по контролю за качеством оказания государственных услуг на 2023 год.