Работа по рассмотрению обращений физических и юридических лиц в Министерстве просвещения РК осуществляется в соответствии с требованиями Административного процедурно-процессуального кодекса РК.
За 2 квартал текущего года поступило 3 751 обращений от 2 394 заявителей. От физических лиц поступило – 86,1%, юридических лиц – 13,9% обращений (от женщин – 69,2%, от мужчин – 30,8%).
Из вышестоящих организаций на рассмотрение поступило – 427 обращений, из них Администрации Президента РК – 203 ед., Аппарата Правительства РК – 224 ед.
По видам обращений наибольшее число составляют заявления – 2 532, жалобы – 365, предложения – 173, прочие (сообщение, запрос, отклик) – 681.
Высокий процент обращений (38,9%) поступил от трудоспособного населения в возрасте 31-40 лет и большинство в социальном плане составляют 56,7% наемные работники (1 285 чел.).
На все обращения направлены ответы в установленные законом сроки.
По характеру вопросов обращения распределены следующим образом:
Среднее образование – 38 %
Строительство школ и детских садов – 25%
Охрана прав детей – 21 %