Работа по рассмотрению обращений физических и юридических лиц в Министерстве просвещения РК осуществляется в соответствии с требованиями Административного процедурно-процессуального кодекса РК.
За первый квартал текущего года поступило 2 892 обращений от 1 495 заявителей. От физических лиц поступило – 82%, юридических лиц – 18% (от женщин – 68,9%, от мужчин – 31,1%).
Из вышестоящих организаций на рассмотрение поступило – 317 обращений, из них Администрации Президента РК – 204 ед., Аппарата Правительства РК – 113 ед.
По видам обращений наибольшее число составляют заявления – 2 008, жалобы – 262, предложения – 101, прочие (сообщение, запрос, отклик) – 521.
Высокий процент обращений (35,8%) поступил от трудоспособного населения в возрасте 31-40 лет и большинство в социальном плане составляют 50,6% наемные работники (757 чел.).
На все обращения направлены ответы в установленные законом сроки.
По характеру вопросов обращения распределены следующим образом:
Дошкольное образование – 11 %
Среднее образование – 45 %
Строительство школ и детских садов – 21%
Охрана прав детей – 15 %