КГУ «Аппарат акима Киялинского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области» оказывает 5 видов государственных услуг:
По 5 государственным услугам имеются утвержденные правила оказания государственных услуг и стандарты государственных услуг согласно Реестру государственных услуг, утвержденного Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301 с внесеными изменениями от 19.06.2023 года № 236.
За 12 месяцев месяц 2023 года коммунальным государственным учреждением аппарата акима Киялинского сельского округа было оказана 6 (шесть) государственных услуг:
1) «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов)», оказано через портал «электронное правительство» е-лицензирование – 2 (юридические лица) 1- услуга (физическое лицо)
2) «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку») - 3 (юридические лица) заявление принято в письменном виде.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа оформлены стенды с наглядной информацией по процедуре оказания государственных услуг (стандарты, образцы заявлений), назначено ответственное лицо за оказание государственных услуг-главный специалист по делопроизводству. Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению. Аппарат акима сельского округа обеспечен необходимой компьютерной оргтехникой, посадочными местами для ожидания. Созданы все условия для получателей государственных услуг с ограниченными возможностями, в здании акимата оборудован пандус, имеется кнопка вызова, в фойе имеется тактильная плитка.
В целях упрощения процесса получения государственных услуг и исключения выезда в центр обслуживания населения, в аппарате акима сельского округа установлен сектор самообслуживания «Connection Point», с помощью которого каждый гражданин может самостоятельно получить электронные услуги через веб-портал www.egov.kz. Помимо государственных услуг, оказываемых сельским акиматом согласно реестра, жители могут самостоятельно через веб-портал www.egov.kz получить ЭЦП, подавать заявки, справки о несудимости, о состоянии пенсионных накоплений, регистрация по месту жительства и снятие с прописки, об отсутствии недвижимости и т.д. Всего населением через сектор самообслуживания «Connection Point» получено 139 электронных государственных услуг.
На официальном сайте КГУ «Аппарат акима Киялинского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области» в разделе «Государственные услуги» размещена вся необходимая информация по вопросам оказания государственных услуг. Ежеквартально на сайте размещается аналитический отчет по государственным услугам.
За 2023 год проведено 16 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг с обязательным освещением на официальных аккаунтах в социальной сети Facebook. Охват населения при проведении данных мероприятий составил 754 человек. Проведены аппаратная учеба при акиме Киялинского сельского округа, 3 правовых всеобуча по разъяснению оказания государственных услуг.. Проведены информационно-разъяснительные мероприятия по разъяснению государственных услуг в электронном виде, обучение населения навыком пользования порталом электронного правительства, интернет-конференция на тему «Государственные услуги оказываемые аппаратом акима сельского округа в электронном виде».
За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросу оказания государственных услуг не поступало.
В рамках внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг ежемесячно предоставляется отчет об оказанных государственных услугах в аппарат акима Аккайынского района.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.
В целях эффективности повышения качества оказания государственных услуг по оказанию практической и методической помощи в КГУ «Аппарат акима Киялинского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области» запланировано на 2024 год проведение следующих мероприятий:
- обучение населения навыкам пользования порталом «Электронного правительства»;
- проведение публичного обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2023 год;
- проведение информационно- разъяснительных мероприятий;
- проведение правового всеобуча;
- проведение аппаратной учебы;
- проведение интернет-конференции;
- раздача брошюр.
Данные мероприятия будут проводиться согласно утвержденного плана.