Агентства РК по делам государственной службы Карагандинской области одним из приоритетных направлений деятельности департамента по вопросам оказания государственных услуг населению является акцент на обеспечении качественного оказания государственных услуг населению, защите и восстановлении прав услугополучателей.
Департаментом в целях быстрого реагирования на нарушенные права получателей услуг открыт Telegram-бот «EgovKzBot2.0», который оперативно реагирует на возникающие проблемы со стороны получателей услуг.
На сегодняшний день на данный БОТ поступило 56 жалоб услугополучателей по нарушениям.
При этом большая часть нарушений происходит в рамках регистрации законных прав на имущество, оформления документов, предоставления земли, архитектурной и градостроительной деятельности.
Если при получении государственной услуги возникнут какие-либо вопросы (например, при оказании государственной услуги требуются лишние документы, нарушены сроки оказания государственной услуги или необоснованный отказ и т.д.), Вы можете получить ответ на свои жалобы, перейдя в Telegram-бот «EgovKzBot2.0».
Статья главного специалиста управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области С. Амангельдиновой