Информация о порядке обжалования результата оказания государственной услуги
О порядке обжалования результата оказания государственной услуги
Статья 25. Особенности рассмотрения жалоб по вопросам оказания государственных услуг
1.жалобы услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учетом особенностей, установленных настоящим Законом.
2, жалоба услугополучателя, поступившая в адрес Центрального государственного органа, непосредственно оказывающего государственные услуги, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, услугодателя, Государственной корпорации, зарегистрировала его подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
3, уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг по итогам рассмотрения жалобы:
1) по жалобе услугополучателя обеспечить комплексное изучение причин неудовлетворенности решением, принятым центральным государственным органом, местным исполнительным органом области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акимом района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, услугодателем, Государственной корпорацией ния.;
2) в случае выявления факта несоблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг со стороны Центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа в их адрес нарушенных прав услугополучателя, направить предложения для принятия мер по восстановлению свобод и законных интересов;
3) осуществлять контроль за своевременностью и полнотой удовлетворения жалобы услугополучателя со стороны Центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа.
4, срок рассмотрения жалобы уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, Центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа:
1) проведение дополнительного изучения или проверки по жалобе либо проверки с выездом на место;
2) в случаях необходимости получения дополнительной информации на срок не более десяти рабочих дней.
В случае продления срока рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение трех рабочих дней с момента продления срока рассмотрения жалобы уведомляет услугополучателя, подавшего жалобу, о продлении срока рассмотрения жалобы в письменной форме (при подаче жалобы на бумажном носителе) или в электронной форме (при подаче жалобы в электронном виде) с указанием причин продления.
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
В 2024 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.