Правила оказания государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025»

Правила оказания государственной услуги

«Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса

«Дорожная карта бизнеса-2025»

Глава 1. Общие положения

Настоящие Правила оказания государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025» (далее – Правила) разработаны в соответствии с пунктом 98 Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025», утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от
24 декабря 2019 года № 968 (далее – Программа) и Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» и определяют порядок оказания государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025».
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

веб-портал сервиса «Правительство для бизнеса» - онлайн-платформа по оказанию государственных услуг и мер государственной поддержки для предпринимателей по принципу «единого окна»;
личный кабинет – персональная веб-страница пользователя (предпринимателя, заявителя, уполномоченного органа, оператора нефинансовой поддержки, автономной организации образования «Назарбаев Университет», финансового агентства) в реестре;
лицевой счет – счет, открываемый в информационной системе субсидирования, отражающий информацию о пользователе, зарегистрированном в реестре, необходимую для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам;
предприниматель (далее – субъект МСП) – субъект малого и (или) среднего предпринимательства, осуществляющий свою деятельность в соответствии с Предпринимательским кодексом Республики Казахстан от
29 октября 2015 года;
центр обслуживания предпринимателей (далее – ЦОП)
– инфраструктурный комплекс для оказания мер государственной поддержки и предоставления государственных услуг, в том числе в онлайн режиме предпринимателям и населению с предпринимательской инициативой, созданный при палатах предпринимателей в областных центрах, городах
Нур-Султан, Алматы, Шымкент, Семей и при филиалах палаты предпринимателей областей в моногородах, малых городах и районных центрах;
отделение центра обслуживания предпринимателей
(далее – отделение ЦОП) – рабочее место для оказания мер государственной поддержки и предоставления государственных услуг предпринимателям и населению с предпринимательской инициативой, созданный в местах наибольшего скопления предпринимателей в областных центрах,
городах Нур-Султан, Алматы, Шымкент, Семей;
финансовое агентство – акционерное общество «Фонд развития предпринимательства «Даму», осуществляющее реализацию и мониторинг финансовой поддержки, мониторинга осуществления сервисной поддержки ведения действующей предпринимательской деятельности, а также инструмента «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» в рамках Программы;
оператор нефинансовой поддержки – Национальная палата предпринимателей, осуществляющая государственную нефинансовую поддержку предпринимателям в рамках четвертого направления Программы, за исключением за исключением компонента «Программа деловых консультационных услуг Европейского банка реконструкции и развития по поддержке малого и среднего предпринимательства в Республике Казахстан» и инструмента «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства»;
веб-портал оператора нефинансовой поддержки – информационная система оператора нефинансовой поддержки, где пользователям предоставляются нефинансовые меры государственной поддержки в электронном формате;
поставщик услуг – лицо, обеспечивающее доступ к информационной системе субсидирования/веб-порталу сервиса «Правительство для бизнеса» и сопровождение в качестве владельца;
инструмент – мера нефинасовой поддержки, оказываемая субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках Программы;
государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
стандарт государственной услуги – перечень основных требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса, форму, содержание и результат оказания, а также иные сведения с учетом особенностей предоставления государственной услуги;
менеджер-консультант – физическое лицо, с которым подписан договор на оказание возмездных услуг в рамках оказания консультационных, информационных и разъяснительных услуг физическим лицам, претендующим на занятие предпринимательской деятельностью, и субъектам малого и среднего предпринимательства;
начинающий предприниматель – предприниматель, срок государственной регистрации которого в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица составляет на момент обращения в банк/лизинговую компанию за кредитом/договором лизинга менее трех лет (допускается аффилиированность начинающего предпринимателя с начинающими/действующими предпринимателями при условии создания нового вида деятельности, отличающегося от текущей деятельности действующего аффилированного предпринимателя);
дистанционное обучение – изучение обучающих материалов путем дистанционного ознакомления в информационной системе субсидирования в рамках инструмента «Бизнес-Школа» государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития «Дорожная карта бизнеса – 2025»;
зоны самообслуживания – специально оборудованные места, оснащенные техническими средствами и специализированными программными продуктами, объединенными в технические системы, предназначенные для получения сервисных услуг, а также тестирования. Зоны самообслуживания создаются на базе ЦОП;
центр управления зонами самообслуживания – комплекс специально организованных рабочих мест для персональной работы специалистов, оснащенный техническими средствами и специализированными программными продуктами, объединенными в технические системы, предназначенные для осуществления обучения и оказания консультационных услуг участникам Программы;
региональная палата предпринимателей (далее – РПП)
– региональная палата предпринимателей оператора нефинансовой поддержки;
заявка – заявление с приложением необходимых документов для получения мер государственной поддержки в рамках Программы;
заявитель – лицо, обратившееся за получением мер государственной поддержки в рамках Программы;
электронный реестр заявок (далее – реестр) – совокупность сведений о заявках, а также о пользователях и иные сведения, отраженные в информационной системе субсидирования;
информационная система субсидирования – организационно-упорядоченная совокупность информационно-коммуникационных технологий, обслуживающего персонала и технической документации, предназначенная для оказания услуг по выполнению процессов предоставления мер государственной поддержки, предоставляющая возможность взаимодействия с веб-порталом «электронного правительства», регистрации заявки, а также ее обработки посредством автоматической проверки заявки на соответствие условиям предоставления государственной поддержки;
автономная организация образования «Назарбаев Университет» (далее - АОО «Назарбаев Университет») – организация, осуществляющая нефинансовую поддержку предпринимателям в рамках инструмента «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития «Дорожная карта бизнеса – 2025»;
уполномоченный орган – уполномоченный орган по предпринимательству;
электронная заявка – заявление на получение государственной поддержки, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;
веб-портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к государственным услугам, услугам по выдаче технических условий на подключение к сетям субъектов естественных монополий и услугам субъектов квазигосударственного сектора, оказываемым в электронной форме;
электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи.

Глава 2. Порядок оказания государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса – 2025»

Перечень основных требований к оказанию государственной услуги приведен в стандарте государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса – 2025» согласно приложению 1 к настоящим Правилам.
Государственная услуга «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса – 2025» оказывается посредством инструментов «Бизнес-Школа» и «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства».
Государственная услуга по инструменту:

- «Бизнес-Школа» оказывается оператором нефинансовой поддержки в моногородах, малых городах и районных центрах, городах Нур-Султан, Алматы, Шымкент, Семей и областных центрах в ЦОП;

- «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» оказывается АОО «Назарбаев Университет» на базе АОО «Назарбаев Университет» (далее – услугодатель).

Государственная услуга по инструменту:

- «Бизнес-Школа» предоставляется на безвозмездной основе для начинающих и действующих предпринимателей, за исключением начинающих и действующих предпринимателей, прошедших обучение по проекту «Бастау Бизнес» в рамках Государственной программы развития продуктивной занятости и массового предпринимательства на 2017-2021 годы «Еңбек»;

- «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» предоставляется руководителям высшего и среднего звена действующих субъектов МСП, осуществляющих деятельность в приоритетных секторах экономики в рамках Программы, на безвозмездной основе (далее - услугополучатели).

Государственная услуга оказывается в бумажной и электронной формах. В бумажной форме государственная услуга по инструменту:

- «Бизнес-Школа» оказывается оператором нефинансовой поддержки путем обращения в ЦОП, центры поддержки предпринимательства;

- «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» оказывается АОО «Назарбаев Университет» путем обращения в финансовое агентство.

В электронной форме государственная услуга оказывается через веб-портал «электронного правительства» путем взаимодействия с информационной системой субсидирования/веб-порталом сервиса «Правительство для бизнеса».

Информационное взаимодействие веб-портала «электронного правительства» и информационной системы субсидирования/веб-портала сервиса «Правительство для бизнеса» осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года
«Об информатизации».
В целях оказания государственной услуги в электронной форме уполномоченный орган, оператор нефинансовой поддержки, АОО «Назарбаев Университет» и финансовое агентство посредством ЭЦП регистрируются и создают личный кабинет в информационной системе субсидирования/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса». Уполномоченный орган, оператор нефинансовой поддержки, АОО «Назарбаев Университет» и финансовое агентство ежегодно направляют поставщику услуг актуализированные списки своих работников, обладающих ЭЦП в соответствии с требованиями по защите персональных данных.
Финансирование государственной услуги в рамках инструмента:

- «Бизнес-Школа» осуществляется за счет средств республиканского бюджета путем заключения соответствующего договора о государственных закупках между уполномоченным органом и оператором нефинансовой поддержки в соответствии с подпунктом 36) пункта 3 статьи 39 Закона;

- «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» осуществляется за счет средств республиканского бюджета путем заключения соответствующего договора между уполномоченным органом и АОО «Назарбаев Университет».

Услугополучатели самостоятельно оплачивают проезд до места обучения и обратно, а также проживание.

Оператор нефинансовой поддержки ежеквартально до 10 (десятого) числа месяца до отчетного квартала составляет график курсов обучения на предстоящий квартал с указанием даты и места проведения обучения, его периода и сроков сдачи заявок, который после его составления в течение 10 (десяти) рабочих дней подлежит размещению в СМИ.
Обучение функциональным направлениям ведения предпринимательской деятельности, в том числе цифровым навыкам по инструменту «Бизнес-Школа» проводится путем очного и/или дистанционного обучения на веб-портале нефинансовой поддержки в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Параграф 1. Порядок оказания государственной услуги по инструменту «Бизнес-Школа»

Государственная услуга оказывается в бумажной и электронной формах. В бумажной форме государственная услуга по инструменту «Бизнес-Школа» оказывается оператором нефинансовой поддержки путем обращения в ЦОП, центры поддержки предпринимательства. В электронной форме государственная услуга оказывается через веб-портал «электронного правительства» путем взаимодействия с информационной системой субсидирования/веб-порталом сервиса «Правительство для бизнеса».
Государственная услуга по инструменту «Бизнес-Школа» в бумажной форме оказывается в следующем порядке:
- услугополучатель подает заявку на получение государственной услуги по инструменту «Бизнес-Школа» согласно приложению 2 к настоящим Правилам;
- услугодатель в день поступления документов осуществляет их прием и регистрацию в течение 30 (тридцати) минут;

При обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем.

услугодатель в течение 2 (двух) рабочих дней с момента регистрации документов, проверяет полноту представленных документов и (или) сведений согласно перечню документов, предусмотренных приложением 2 к настоящим Правилам;
в случае представления услугополучателем полного пакета документов и (или) сведений согласно приложению 2 к настоящим Правилам услугодатель в течение 1 (одного) рабочего дня представляет уведомление о направлении на обучение по государственной услуге по инструменту «Бизнес-Школа» согласно приложению 3 к настоящим Правилам на бумажном носителе;
в случаях представления услугополучателем неполного пакета документов и (или) документов с истекшим сроком действия, услугодатель отказывает в их приеме путем представления уведомления об отказе в приеме заявления по инструменту «Бизнес-Школа» согласно приложению 6 к настоящим Правилам на бумажном носителе в течение 1 (одного) рабочего дня;
общий срок оказания государственной услуги по инструменту «Бизнес-Школа» в бумажной форме составляет 3 (три) рабочих дня с момента приема и регистрации заявления.

Государственная услуга по инструменту «Бизнес-Школа» в электронной форме оказывается в следующем порядке:
- услугополучатель направляет услугодателю посредством информационной системы субсидирования/веб-портала сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства» электронную заявку на получение государственной услуги по инструменту «Бизнес-Школа» согласно приложению 2 к настоящим Правилам, подписанную посредством ЭЦП.

Данные, указываемые в электронной заявке, подлежат подтверждению в результате информационного взаимодействия информационной системы субсидирования/веб-портала сервиса «Правительство для бизнеса» с государственными базами данных «Юридические лица», «Физические лица», «Централизованный банк данных лиц, имеющих инвалидность», «Организация обработки платежей» и информационными системами налоговых органов.

В случае неполучения данных в автоматическом режиме из указанных информационных систем, услугополучатель вносит данные самостоятельно, а также прикрепляет подтверждающие документы.

услугодатель в день поступления электронной заявки через информационную систему субсидирования/веб-портал сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства» осуществляет их прием и регистрацию в течение 1 (одного) рабочего дня.

При поступлении электронной заявки услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни, прием и регистрация электронной заявки осуществляется следующим рабочим днем.

услугодатель в течение 1 (одного) рабочего дня с момента регистрации электронной заявки, рассматривает и проверяет полноту представленных документов и(или) сведений на предмет соответствия требованиям согласно приложению 2 к настоящим Правилам;
в случае представления услугополучателем полного пакета документов и (или) сведений согласно приложению 2 к настоящим Правилам услугодатель в течение 1 (одного) рабочего дня направляет уведомление о направлении на обучение по государственной услуге в рамках инструмента «Бизнес-Школа» согласно приложению 3 к настоящим Правилам в форме электронного документа, подписанного посредством ЭЦП, через личный кабинет в информационной системе субсидирования/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства»;
в случае представления услугополучателем неполного пакета документов и (или) сведений, указанных в приложении 2 к настоящим Правилам и (или) документов и (или) сведений с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме заявления путем направления уведомления об отказе в приеме заявления по инструменту «Бизнес-Школа» согласно приложению 4 к настоящим Правилам в форме электронного документа, подписанного посредством ЭЦП, через личный кабинет в информационной системе субсидирования/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства» в течение 1 (одного) рабочего дня;
общий срок оказания государственной услуги по инструменту «Бизнес-Школа» в электронной форме составляет 3 (три) рабочих дня с момента приема и регистрации электронной заявки.

Основаниями для отказа в оказании государственной услуги являются:

установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;
несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами.

Параграф 2. Порядок оказания государственной услуги по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства»

Услугодатель через финансовое агентство уведомляют непосредственно и/или через СМИ потенциальных участников Программы о начале конкурсного отбора и/или АОО «Назарбаев Университет» публикует информацию о начале конкурсного отбора на официальном интернет-ресурсе АОО «Назарбаев Университет» и информационной системе субсидирования/веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса».
Государственная услуга по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» в бумажной форме оказывается в следующем порядке:
- услугополучатель подает через финансовое агентство анкету-заявку на участие в обучении по государственной услуге по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» согласно приложению 5 к настоящим Правилам, и подписывает письменное обязательство о представлении всех сведений и данных, необходимых для проведения мониторинга или иных действий, связанных с реализацией проекта;
- работник канцелярии финансового агентства принимает и регистрирует документы услугополучателя в течение 30 (тридцати) минут и передает документы ответственному работнику финансового агентства в день обращения услугополучателя;
- ответственный работник финансового агентства проводит проверку пакета документов на полноту согласно перечню, предусмотренному
  пунктом 2) Перечня документов необходимых для оказания государственной услуги приложения 1 к настоящим Правилам в течение 1 (одного) рабочего дня. В случае представления услугополучателем неполного пакета документов и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме заявки на оказание государственной услуги.

После проверки полноты представленных документов ответственный работник финансового агентства рассматривает документы на соответствие требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами в течение 5 (пяти) рабочих дней.

В случае выявления несоответствия услугополучателя требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами, услугодатель отказывает в оказании государственной услуги и направляет услугополучателю уведомление об отказе в оказании государственной услуги по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» согласно приложению 7 к настоящим Правилам в течение 1 (одного) рабочего дня;

ответственный работник финансового агентства формирует сводный список услугополучателей и направляет его на согласование в уполномоченный орган;
уполномоченный орган направляет согласованный список услугополучателей в АОО «Назарбаев Университет» и финансовое агентство для организации обучения в течение 5 (пяти) рабочих дней;
после получения списка лугополучателей инструмента «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства», согласованного уполномоченным органом, ответственный работник финансового агентства представляет услугополучателю уведомление о направлении на обучение услугополучателя по государственной услуге согласно приложению 6 к настоящим Правилам либо уведомление об отказе в оказании государственной услуги согласно приложению 7 к настоящим Правилам в течение 1 (одного) рабочего дня;
общий срок оказания государственной услуги по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» в бумажной форме составляет 13 (тринадцать) рабочих дней с момента регистрации заявления финансовым агентством.

Государственная услуга по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» в электронной форме оказывается в следующем порядке:
- услугополучатель направляет услугодателю посредством информационной системы субсидирования/веб-портала сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства» электронную анкету-заявку на участие в обучении по государственной услуге по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» согласно
  приложению 5 к настоящим Правилам, подписанную посредством ЭЦП.

финансовое агентство в день поступления электронной заявки через информационную систему субсидирования/веб-портал сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства» осуществляет их регистрацию в течение
1 (одного) рабочего дня.

финансовое агентство в течение 1 (одного) рабочего дня с момента регистрации электронной заявки, проверяет полноту представленных сведений и (или) документов.

В случае представления услугополучателем неполных сведений и (или) документов согласно перечню, предусмотренному приложением 5 и пунктом 2) Перечня документов необходимых для оказания государственной услуги приложения 3 к настоящим Правилам и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме заявления путем направления соответствующего уведомления в форме электронного документа, подписанного посредством ЭЦП, через личный кабинет в информационной системе субсидирования/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства» в течение 1 (одного) рабочего дня.

4) финансовое агентство в течение 3 (трех) рабочих дней с момента регистрации электронной заявки, рассматривает ее на соответствие требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами.

В случае несоответствия услугополучателя требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами, финансовое агентство в течение 4 (четырех) рабочих дней, направляет услугодателю уведомление об отказе в оказании государственной услуги согласно приложению 7 к настоящим Правилам в форме электронного документа, подписанного посредством ЭЦП, через личный кабинет в информационной системе субсидирования/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства».

5) В случае предоставления услугополучателем полного пакета документов, указанных в пункте 2) Перечня документов необходимых для оказания государственной услуги приложения 1 к настоящим Правилам, а также соответствия услугополучателя требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами, финансовое агентство в течение
1 (одного) рабочего дня направляет заявку на согласование в уполномоченный орган;

6) уполномоченный орган в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления электронной заявки, рассматривает ее на полноту представленных сведений и (или) документов и на соответствие требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами.

В случае выявления уполномоченным органом неполных сведений и (или) документов согласно перечню, предусмотренному приложением 5 и пунктом 2) Перечня документов необходимых для оказания государственной услуги приложения 1 к настоящим Правилам и (или) документов с истекшим сроком действия, а также несоответствия требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами, финансовое агентство направляет услугодателю уведомление об отказе в оказании государственной услуги согласно приложению 7 к настоящим Правилам в форме электронного документа, подписанного посредством ЭЦП, через личный кабинет в информационной системе субсидирования/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства» в течение 1 (одного) рабочего дня.

В случае согласования уполномоченным органом электронной заявки, финансовое агентство в течение 1 (одного) рабочего дня после согласования заявки уполномоченным органом направляет уведомление о направлении на обучение услугополучателем в рамках инструмента «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» согласно приложению 6 к настоящим Правилам в форме электронного документа, подписанного посредством ЭЦП, через личный кабинет в информационной системе субсидирования/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства»;

7) общий срок оказания государственной услуги по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» в электронной форме составляет 13 (тринадцать) рабочих дней с момента регистрации электронной заявки финансовым агентством.

Основаниями для отказа в оказании государственной услуги являются:

установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;
несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами.
получение отрицательного ответа уполномоченного государственного органа на запрос о согласовании, который требуется для оказания государственной услуги, а также отрицательное заключение экспертизы, исследования либо проверки.

Параграф 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, по вопросу оказания государственной услуги

Жалоба на решения, действия (бездействия) услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросу оказания государственной услуги подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 10 приложения 1 к настоящим Правилам.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, в соответствии с подпунктом 2) пункта 2 статьи 25 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассматрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случаях несогласия с результатами решения услугодателя, услугополучатель может обжаловать результаты в судебном порядке.

Приложение 1

к Правилам оказания

государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса – 2025»

Стандарт государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025»
1	Наименование услугодателя	1. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен» - по инструменту «Бизнес-Школа» (далее – услугодатель 1) 2. Автономная организация образования «Назарбаев Университет» - по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» (далее – услугодатель 2)
2	Способы предоставления государственной услуги (каналы доступа)	Государственная услуга предоставляется услугополучателям путем подачи заявления в бумажной или электронной формах. В бумажной форме прием и регистрация заявлений оказывается в следующем порядке: - услугодателем 1 путем обращения в Центр обслуживания предпринимателей (далее - ЦОП), Центр поддержки предпринимателей (далее - ЦПП) по инструменту «Бизнес-Школа» - услугодателем 2 через филиал Акционерного общества «Фонд развития предпринимательства «Даму» (далее – финансовое агентство) – по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства». В электронной форме прием заявлений для оказания государственной услуги оказывается путем создания личного кабинета в информационной системе субсидирования (далее - ИСС) www.qoldau.kz/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом www.egov.kz.
3	Срок оказания государственной услуги	1. Инструмент «Бизнес-Школа» Срок оказания в бумажной форме - 3 (три) рабочих со дня подачи заявки в ЦОП, отделение ЦОП, ЦПП. Срок оказания в электронной форме - 3 (три) рабочих дня со дня подачи заявки через личный кабинет в ИСС www.qoldau.kz/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом (www.egov.kz). 2. Инструмент «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» Срок оказания в бумажной форме – 13 (тринадцать) рабочих дней со дня подачи заявки через филиал финансового агенства. Срок оказания в электронной форме – 13 (тринадцать) рабочих дней со дня подачи электронной заявки через личный кабинет в ИСС www.qoldau.kz/на веб-портале сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом (www.egov.kz).
4	Форма оказания государственной услуги	Бумажная/ электронная
5	Результат оказания государственной услуги	1. Инструмент «Бизнес-Школа» Результат оказания государственной услуги в бумажной форме: Уведомление о направлении на обучение по инструменту «Бизнес-Школа» согласно приложению 5 к настоящим Правилам на бумажном носителе. Уведомление об отказе в оказании государственной услуги по инструменту «Бизнес-Школа» согласно Приложению 6 к настоящим Правилам в бумажной форме. Результат оказания государственной услуги в электронной форме: Уведомление о направлении на обучение по инструменту «Бизнес-Школа» согласно приложению 5 к настоящим Правилам в форме электронного документа, подписанного посредством ЭЦП, через личный кабинет в информационной системе субсидирования при взаимодействии с веб-порталом «электронного правительства». Уведомление об отказе в оказании государственной услуги по инструменту «Бизнес-Школа» согласно Приложению 6 к настоящим Правилам в личный кабинет в форме электронного документа. 2. Инструмент «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» Результат оказания государственной услуги в бумажной форме: Уведомление о направлении на обучение по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» согласно приложению 8 к настоящим Правилам в бумажной форме. Уведомление об отказе в оказании государственной услуги по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» согласно Приложению 9 к настоящим Правилам в бумажной форме. Результат оказания государственной услуги в электронной форме: Уведомление о направлении на обучение по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» согласно Приложению 8 к настоящим Правилам в личный кабинет в форме электронного документа; Уведомление об отказе в оказании государственной услуги по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» согласно Приложению 9 к настоящим Правилам в личный кабинет в форме электронного документа.
6	Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан	Государственная услуга оказывается безвозмездно физическим и юридическим лицам.
7	График работы	При получении государственной услуги в бумажной форме: Услугодатель 1 – с понедельника по пятницу, в соответствии с установленным графиком работы с 09.00 до 18.30 часов в ЦОП, ЦПП, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней, согласно Кодексу. Услугодатель 2 - с понедельника по пятницу, в соответствии с установленным графиком работы с 8.30 до 17.30 часов, с перерывом на обед с 12.30 часов до 13.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней, согласно Кодексу. Финансовое агентство – с понедельника по пятницу, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 15.00 часов, за исключением выходных и праздничных дней, согласно Кодексу. При получении государственной услуги в электронной форме: В случае оказания государственной услуги посредством веб-порталом www.egov.kz график приема заявлений и выдачи результатов оказания государственной услуги осуществляется круглосуточно, за исключением технических перерывов связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
8	Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги	1. Инструмент «Бизнес-Школа» 1) в бумажной форме заявка согласно приложению 2 к настоящим Правилам. удостоверение личности (оригинал и копия); справка с места работы; справка о регистрации субъекта предпринимательства (оригинал и копия). 2) в электронной форме через ИСС www.qoldau.kz/веб-портал сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом www.egov.kz: заявка согласно приложению 4 к настоящим Правилам. 2. Инструмент «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» 1) в бумажной форме через финансовое агентство заявка согласно приложению 5 к настоящим Правилам. удостоверение личности (оригинал и копия); справка с места работы; справка о регистрации субъекта предпринимательства (оригинал и копия). 2) в электронной форме через ИСС www.qoldau.kz/веб-портал сервиса «Правительство для бизнеса» при взаимодействии с веб-порталом www.egov.kz: заявка согласно приложению 5 к настоящим Правилам.
9	Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан	1. Инструмент «Бизнес-Школа» Услугодатель отказывает в оказании государственной услуги в случаях: 1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; 2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами. 2. Инструмент «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» Услугодатель отказывает в оказании государственной услуги в случаях: 1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; 2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным Программой и настоящими Правилами. 3) получения отрицательного ответа уполномоченного государственного органа на запрос о согласовании, который требуется для оказания государственной услуги, а также отрицательное заключение экспертизы, исследования либо проверки.
10	Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через Государственную корпорацию	1. Инструмент «Бизнес-Школа» Оказание государственной услуги услугополучателем, имеющим в установленном законодательством порядке имеющим нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, прием документов для оказания государственной услуги производится работником услугодателя с выездом по месту жительства или через веб-портал оператора нефинансовой поддержки посредством обращения через Единый контакт-центр 14-32, 8-800-080-80-10 Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе: 1) Министерства национальной экономики Республики Казахстан – www.economy.gov.kz; 2) Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен» – www.atameken.kz; www.services.atameken.kz. Контактные телефоны Единого контакт-центра услугодателя по вопросам оказания государственных услуг 1432, 8-800-080-80-10, 1414 2. Инструмент «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе: 1) Министерства национальной экономики Республики Казахстан – www.economy.gov.kz; 2) Автономная организация образования «Назарбаев Университет» – www.nu.edu.kz; 3) Акционерное общество «Фонд развития предпринимательства «Даму» – www.damu.kz; Контактные телефоны справочных служб Акционерного общества «Фонд развития предпринимательства «Даму» 1408, 8 800 080 1890.

Приложение 2

к Правилам оказания

Форма

Заявка

на получение государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025» по инструменту «Бизнес-Школа»

Прошу рассмотреть прилагаемые документы и включить меня в число слушателей по обучению в рамках инструмента «Бизнес-Школа».

Сведения о заявителе:

фамилия, имя, отчество (при его наличии)__________________________

индивидуальный идентификационный номер _______________________

документ, удостоверяющий личность:

номер_________________________________________________________

кем выдано____________________________________________________

дата выдачи____________________________________________________

адрес__________________________________________________________

номер телефона (факса)_____________________________

номер мобильного телефона_____________________

дополнительные контактные номера мобильных телефонов ____________

пол_________________

дата рождения_______________

должность___________________

E-mail ______________________

Сведения об организации

для юридического лица:

наименование__________________________________________________

бизнес-идентификационный номер ________________________________

фамилия, имя, отчество (при его наличии руководителя________________

индивидуальный идентификационный номер руководителя ____________

адрес_________________________________________________________

номер телефона (факса)__________________________________________

веб-сайт _______________________________________________________

для физического лица, индивидуального предпринимателя:

наименование__________________________________________________

фамилия, имя, отчество (при его наличии)__________________________

индивидуальный идентификационный номер _______________________

документ, удостоверяющий личность:

номер_________________________________________________________

кем выдано____________________________________________________

дата выдачи____________________________________________________

адрес__________________________________________________________

номер телефона (факса)__________________________________________

Уведомление о начале деятельности в качестве физического лица, индивидуального предпринимателя:

местонахождение________________________________________________

дата уведомления________________________________________________

Сектор экономики по коду общего классификатора видов экономической деятельности:

_______________________________________________________________

код и наименование отрасли по коду общего классификатора видов экономической деятельности:

_______________________________________________________________

код и наименование подотрасли по коду общего классификатора видов экономической деятельности:

______________________________________________________________

Категория субъекта предпринимательства (малое/среднее) _____________

Дата государственной регистрации предприятия _____________________

Основная номенклатура товаров, услуг _____________________________

Среднегодовой доход за предыдущий год (тысяч тенге) ________________

Среднегодовая численность работников за предыдущий год (человек)____

Краткое описание деятельности юридического лица ___________________

Специальные сведения о заявителе

наличие инвалидности (да/нет)_____________________________________

группа инвалидности _____________________________________________

Сведения о занятости заявителя:

категория занятого лица ____________________________________________

наименование места работы__________________________________________

период работы на данном месте работы: период с день/месяц/год по день/месяц/год

данные по доходам заявителя за последние 12 (двенадцать) месяцев ________________________

заинтересованность в зарубежной стажировке по инструменту «Деловые связи» (да/нет)_______

Сведения об обучении:

предпочитаемый язык обучения: (казахский / русский) _______________________________

тип обучения (очное / дистанционное онлайн обучение) _____________________________

Согласен с тем, что:

1) сведения, содержащиеся в настоящей заявке, а также все затребованные оператором нефинансовой поддержки документы представлены исключительно для предоставления данного инструмента;

2) в случае выявления недостоверности указанных данных и информации, настоящая заявка может быть отклонена на любом этапе ее рассмотрения.

Подтверждаю, что ранее не получал меру государственной поддержки по обучению основам предпринимательства по проекту «Бастау Бизнес» в рамках Государственной программы развития продуктивной занятости и массового предпринимательства на 2017 – 2021 годы «Еңбек».

В случае получения данной государственной услуги, обязуюсь не подавать заявление на получение государственной услуги «Обучение основам предпринимательства по проекту «Бастау Бизнес».

Ознакомлен с условиями предоставления настоящего инструмента в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025».

Даю согласие на проведение телефонного и/или SMS-опроса, проводимого в целях оценки (аудита) качества оказанных услуг.

Подтверждаю достоверность представленной информации, осведомлен об ответственности за представление недостоверных сведений в соответствии с законодательством Республики Казахстан и даю согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, а также на сбор, обработку, хранение, выгрузку и использование персональных данных и иной информации.

При подаче заявления в бумажной форме к заявлению прилагаю:

копию удостоверения личности, копию свидетельства индивидуального предпринимателя/крестьянского или фермерского хозяйства, копию справки о регистрации юридического лица/ для претендентов на участие в зарубежной стажировке по инструменту «Деловые связи» - справка с места работы (при необходимости), справка с департамента государственных доходов о подтверждении доходов налогоплательщика за последние двенадцать месяцев.

копию удостоверение личности, копию справки о регистрации субъекта предпринимательства и справку с места работы (при необходимости).

При подаче заявки в бумажной форме:

Дата:________________ Подпись заявителя: _______________

При подаче заявки в электронной форме:

Подписано и отправлено заявителем в 00:00 часов «__» ______ 20__ года:

Данные из Электронной цифровой подписи

Дата и время подписания Электронной цифровой подписи

Уведомление о принятии заявки:

Принято менеджером-консультантом в 00:00 часов «__» 20__ года:

Данные из Электронной цифровой подписи

Дата и время подписания Электронной цифровой подписи

Приложение 3

к Правилам оказания государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса – 2025»

Форма

Исх № и даты

Кому _______________________________

(ФИО услугополучателя)

от __________________________________

(указывается регион)

Уведомление о направлении на обучение по государственной услуге «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025» по инструменту «Бизнес-Школа»

Филиал _________________________________________________________,

(указать полностью регион)

Рассмотрев Вашу заявку касательно включения Вас в число слушателей по обучению в рамках инструмента «Бизнес-Школа», приглашает принять участие в очном и/или дистанционном обучении:

При выборе очной формы бучения указываются следующие данные

Время и дата обучения: в период с «____» ______ 20___ года по
«___» ________________ 20____ года в ______ часов ______ минут.

Адрес проведения обучения:

область ________________________ город _______________ район _______________ поселок/село ______________ улица и/или микрорайон ____________________________

дом/здание № _____________ кабинет № _________________

Для регистрации с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

При выборе дистанционной формы обучения:

Учебные материалы доступны в личном кабинете.

Директор филиала _______________________

(ФИО, подпись)

Приложение 4

Форма

Исх № и даты

Кому _______________________________

(ФИО услугополучателя)

от __________________________________

(указывается регион)

Уведомление об отказе в оказании государственной услуги

«Обучение субъектов предпринимательства» в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025» по инструменту «Бизнес-Школа»

от « » 20 года

Филиал _________________________________________________________,

(указать полностью регион)

Рассмотрев Вашу заявку на предмет соответствия предоставленных сведений и документов подпункту 2 пункта 9 приложения 3 к настоящим Правилам сообщаем, что Вам отказано в предоставлении государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025» по инструменту «Бизнес-Школа».

Директор филиала _______________________

(ФИО, подпись)

Приложение 5

Форма

Анкета-заявка

на участие в обучении по государственной услуге

«Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025» по инструменту

«Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства»

Прошу рассмотреть представленные материалы и заявляю об участии в конкурсном отборе по инструменту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства»

Сведения о заявителе:

фамилия, имя, отчество (при его наличии)__________________________

индивидуальный идентификационный номер ________________________

документ, удостоверяющий личность:

номер_________________________________________________________

кем выдано____________________________________________________

дата выдачи____________________________________________________

адрес__________________________________________________________

номер телефона (факса) __________________________________________

номер мобильного телефона_______________________________________

дополнительные контактные номера мобильных телефонов ____________

пол (мужской/женский)________________

дата рождения________________

должность___________________

E-mail ______________________ _

Сведения об организации

для юридического лица:

наименование__________________________________________________

бизнес-идентификационный номер _________________________________

фамилия, имя, отчество (при его наличии руководителя________________

индивидуальный идентификационный номер руководителя _____________

адрес_________________________________________________________

номер телефона (факса)__________________________________________

веб-сайт _______________________________________________________

для физического лица, индивидуального предпринимателя:

наименование__________________________________________________

фамилия, имя, отчество (при его наличии)__________________________

индивидуальный идентификационный номер ) _______________________