Главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области
Статья С. Амангельдиновой
"БОТ-ПЛАТФОРМА TELEGRAM" EGOVKZBOT2.0 " - КАК МЕХАНИЗМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПРАВ
Одним из приоритетных направлений деятельности департамента Агентства РК по делам государственной службы по Карагандинской области является акцент на обеспечении качественного оказания государственных услуг населению, защите и восстановлении прав услугополучателей. Департаментом в целях быстрого реагирования на нарушенные права получателей услуг открыт Telegram-бот «EgovKzBot2.0», который оперативно реагирует на возникающие проблемы со стороны получателей услуг. На сегодняшний день на данную кашу поступило 56 жалоб услугополучателей на нарушения. При этом большая часть нарушений происходит в рамках регистрации законных прав на имущество, оформления документов, предоставления земли, архитектурной и градостроительной деятельности. Если при получении государственной услуги возникнут какие-либо вопросы (например, при оказании государственной услуги требуются лишние документы, нарушены сроки оказания государственной услуги или необоснованный отказ и т.д.), Вы можете получить ответ на свои жалобы, перейдя в Telegram-бот «EgovKzBot20