Қызметтегі эмоционалды күйзеліс синдромы
"Эмоционалды күйзеліс синдромы" (save) (burnout – жану, жану) терминін алғаш рет 1974 жылы американдық психиатр Х.Дж. Фрейденбергер енгізген болатын. Ол физикалық шаршаумен, эмоционалды шаршау мен босаңсу сезімімен, кәсіби салада қабілетсіздік сезімімен, ондағы және жеке өмірдегі сәтсіздікпен, пессимизммен, күнделікті жұмыстан қанағаттанудың төмендеуімен және т.б. сипатталады. Отандық және шетелдік зерттеушілердің мәліметтері бойынша, бұл синдром менеджерлердің, құқық қорғау органдарының қызметкерлерінің, судьялардың, мұғалімдердің, медицина қызметкерлерінің және т.б. барлық санаттарының 30-90% жағдайында кездеседі. нақты кәсіби қызметке, жеке тұлғаның түріне, нақты жағдайларға психологиялық бейімделудің объективті мүмкіндіктеріне байланысты.
Ұзақ және шамадан тыс функционалды жүктеме жану синдромының қалыптасуының негізгі шарты болып табылады. Бұл біртіндеп, үш кезеңде жүреді.
Эмоционалды сарқылу-бұл кәсіби күйіп қалудың алғашқы кезеңі. Бұл эмоционалды шамадан тыс жүктеме, жұмыс күнінің соңына дейін және келесі күні күштің жетіспеушілігі сезімінде, нәтижесінде эмоционалды фонның төмендеуінде көрінеді.
Содан кейін сіз жұмыс істеуге тура келетін адамдар ашуыңызға тие бастайды, қарым-қатынасқа деген қызығушылық жоғалады. Әріптестерінің арасында «күйіп кетуді» бастаған кәсіпқой немқұрайлылықпен немесе цинизммен өзінің кейбір клиенттері немесе бағыныштылары туралы айтады. Бұл күйіп қалудың екінші кезеңіне тән-иесіздендіру. Негативизм артады.
Үшінші кезеңде – жеке жетістіктердің төмендеуі-өзін-өзі бағалаудың күрт төмендеуі байқалады, ол өзін, кәсіби жетістіктері мен табыстарын теріс бағалау үрдісінде көрінуі мүмкін, кәсіби мотивацияның төмендеуі, жауапкершіліктен бас тарту, басқаларға қатысты өз мүмкіндіктері мен міндеттерін шектеу. Адамдармен қарым-қатынас ыңғайсыздық тудырады. Соңғы кезеңде психосоматикалық реакциялар және заттарды (алкоголь, есірткі) теріс пайдалану мүмкін. "Күйіп қалу" біртіндеп өсіп келе жатқандықтан, құқық қорғау қызметкері көбінесе ауыр психологиялық жүктемелермен бірдей режимде жұмыс істеуді жалғастыруда.
Эмоционалдық күйзеліспен күресу үшін адамның өзі "жағдайлардың құрбаны" позициясын "өз өмірінің иесі" позициясына өзгертуі керек, ол өзімен болған барлық нәрселер үшін жауап береді, яғни ол өзін осындай жағдайға жеткізді (немесе әкелді).
Бұндай жағдайларды болдырмау үшін келесі ережелерді орындаңыз:
- өз жүктемелеріңізді есептеуге және әдейі таратуға тырысыңыз;
- бір қызмет түрінен екіншісіне ауысуды үйрену;
- жұмыстағы қақтығыстарға оңай қарау;
- әрқашан және барлық жағынан бірінші, ең жақсы болуға тырыспаңыз және т. б.
Сонымен, "кәсіби күйіп қалу синдромы" - бұл басқа адамға көмектесумен байланысты стресс факторларының күнделікті әсері біртіндеп психологиялық және физикалық сипаттағы өз денсаулығына байланысты проблемаларға әкелетін процесс. Эмоционалды күйіп қалу ауру немесе диагноз емес, тіпті үкім емес. Сондықтан онымен күресуді неғұрлым ертерек бастасаңыз, соғұрлым тиімді және перспективті болады. Эмоционалды күйіп қалудың алдын алыңыз. Адамның өзіне және оның өміріне қалай қарайтынына байланысты, ол "жұлдыз" немесе "шам" болады, жалындап жануы не күю қатері тек өз қолында.