За III квартал 2023 года в Департамент и его территориальные подразделения поступило 247 обращений, из них поступило посредством е - Өтініш – 191, на бумажном носителе- 56.
От общего количества поступивших обращений в Департамент 25 направлено для рассмотрения в структурные подразделения Департамента, 9 обращений перенаправлены в госорганы по компетенции.
Всего обращений направленых физическими лицами 161 (65,2%), 86 представителями юридических лиц (34,8%).
Основное количество обращений 191 поступило посредством системы «Е-өтініш» (77,3%), на бумажном носителе 56 (22,7%).
В структуре поступивших обращений в Департамент и его территориальные Управления следующие основные группы: санитария – 154 (62,3%); жилищно-коммунальные объекты - 59 (23,8%); предпринимательство – 3 (1,2%); документационное обеспечение – 2 (0,8%); другие – 29 (11,7%) .
Всего за анализируемый период в Департамент и его территориальные подразделения поступило – 247 обращений: в Департамент -74, 173 обращения в ТП, из них: г. Семей – 137, г. Курчатов – 4, Абайский район – 4, район Аксуат - 1, Аягозский район - 11, Бескарагайский район – 1, Бородулихинский район – 2, Жарминский район - 11, Кокпектинский район - 0, Урджарский район- 2.
Анализ содержания обращений граждан показывает, что для жителей региона по-прежнему остаются актуальными вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
В обращениях граждан, также поднимались вопросы неудовлетворительного содержания прилегающей территории, нарушения требований к сбору, хранению и вывозу отходов.
Часто поднимаются вопросы содержания подвальных помещений жилых домов.
Другими проблемными вопросами для жителей являются вопросы, относящиеся к объектам питания, такие как, наличие тараканов и мышей, наличие инородного тела в хлебобулочном изделии, реализация испорченных продуктов питания, шум от производственной вентиляции, качество питания в медико-социальном учреждении.
Гражданам разъясняются возможные (в рамках действующего законодательства) пути и способы решения поднимаемых ими вопросов, порядок обжалования ими решений государственных и иных органов, действий должностных лиц.
Обжалований административных актов в соответствие с пп.1, 3, 4, 6 ст. 91 АППК РК не поступало.