Всего за 2 квартал 2023 года в Департамент и территориальные подразделения поступило 179 обращений. Из них обращений перенаправлено в госорганы по компетенции- 87. Исполнены на конец отчетного периода- 157, в работе- 11.
153 обращения направлено физическими лицами (85,5%), 22 представителями юридических лиц (12,3%), коллективных – 4 (2,2%) и анонимных – 0 .
Тематика вопросов разнообразна и отражает жизненно важные проблемы населения. Основными причинами обращений являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства (42%), вопросы, связанные с качеством, безопасностью и организацией пищевой продукции (24%), вопросы загрязнения атмосферного воздуха и в сфере промышленных, радиационно-опасных объектов (по 4,6%), вопросы по объектам здравоохранения (3,1%), иные вопросы (21,7%).
По Департаменту области Абай и его ТП за 2 квартал 2023 года нарушений требований Административного процедурно-процессуального кодекса РК, таких как не соблюдение установленного срока рассмотрения обращений, несвоевременное перенаправление обращений, нарушение порядка регистрации обращений не выявлено.