Всего за 1 квартал 2023 года в Департамент и территориальные подразделения поступило 108 обращений. Из них обращений перенаправлено в госорганы по компетенции- 32. Исполнены на конец отчетного периода- 100, в работе- 8.
91 обращение направлено физическими лицами (84,3%), 14 представителями юридических лиц (13%), коллективных – 3 (2,7%) и анонимных – 0 .
79 обращений поступили посредством системы «Е-өтініш» (73,2%). Количество обращений, поступивших на бумажном носителе в марте составляет 29 (26,8%) .
Обращения носят первичный характер 99 (91,6%), дубликатов- 9 (8,3%).
По виду обращений:
заявления – 84 (77,7%);
жалобы– 2 (1,8%);
прочие (сообщение, запрос, отклик) – 22 (20,4%).
Основными причинами обращений являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства (63,2%), вопросы, связанные с качеством, безопасностью и организацией пищевой продукции (13,2%), другие вопросы (23,6%).
По Департаменту области Абай и его ТП за 1 квартал 2023 года нарушений требований Административного процедурно-процессуального кодекса РК, таких как не соблюдение установленного срока рассмотрения обращений, несвоевременное перенаправление обращений, нарушение порядка регистрации обращений не выявлено.
Обжалований административных актов в соответствие с пп.1, 3, 4, 6 ст. 91 АППК РК не поступало.