За 9 месяцев 2023 года Департаментом и его территориальными подразделениями оказано всего 604 государственных услуг, выдано разрешительных документов – 535, мотивированных отказов – 69.
Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz.
Согласно перечню оказываемых государственных услуг, включенных в Реестр государственных услуг, утвержденных Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 декабря 2020 года № ҚР ДСМ 336-2020 «О некоторых вопросах оказания государственных услуг в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения» Департаментом санитарно-эпидемиологического контроля области Абай Комитета санитарно-эпидемиологического контроля МЗ РК и его территориальными подразделениями оказываются 5 вида государственных услуг:
За 9 месяцев по области выдано 69 мотивированных отказов по следующим причинам:
- предоставление неполного пакета документов по выдаче санитарно-эпидемиологического заключения о соответствииобъекта высокой эпидемической значимости нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
- не представлены протокола лабораторно - инструментальных исследований, необходимые для получения санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии объекта высокой эпидемической значимости нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
- предоставление неполного пакета документов по выдаче санитарно-эпидемиологического заключенияо соответствии проектов нормативной документации по предельно допустимым выбросам и предельно допустимым сбросам вредных веществ и физических факторов в окружающую среду, зонам санитарной охраны и санитарно-защитным зонам.
С целью профилактики срыва сроков оказания государственных услуг, Департаментом осуществляется ежедневный и ежемесячный мониторинг оказанных государственных услуг в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Департаментом санитарно-эпидемиологического контроля области Абай в ходе сверки с представителями АО «Национальные информационные технологии», по результатом которой, было установлено, что 14 июня 2023года в 18:26:05 поступило заявление KZ85RLS00109379 на выдачу санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии проектов нормативной документации по предельно допустимым выбросам и предельно допустимым сбросам вредных веществ и физических факторов в окружающую среду, зонам санитарной охраны и санитарно-защитным зонам, на новые виды сырья и продукции нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения от ТОО «Alina Group» в г. Аягоз. Исполнителем по данному заявлению был определен руководитель отдела контроля и надзора за промышленными, радиационно-опасными объектами Кожахметов А.К. 29 июня в 18:48:23 данное заявление было отработано и отправлено Кожахметовым А.К на подпись руководителю Департамента. Поскольку вынесение основного решения по данному заявлению было осуществлено уже по окончании рабочего времени, то и соответственно подписано руководителем Департамента было на следующий рабочий день 30 июня 2023 года. В результате, в ИС «Е-лицензирование», сформировалась просрочка на 10ч.12.9с.
В этой связи за допущенный срыв срока оказания государственной услуги на 1 день руководителю отдела КНПРО Кожахметову А.Ж приказом Департамента санитарно-эпидемиологического контроля области Абай № 215ж/қ от 01.08.2023года вынесено дисциплинарное взыскание в виде «Выговора».
Жалоб на качество оказания государственных услуг от услугополучателей - не поступало.
За 9 месяцев 2023 года проведено 87 мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, охват населения составил 9019человек, из них публикация в СМИ (газеты, журналы, статьи) - 16, публикация в социальной сети «Facebook», «Instagram» -66, прямые эфиры -5.