Ұжымдағы іскерлік қарым-қатынас этикасы
Начало формы
Іскерлік қарым – қатынас этикасын сақтау-табысты ұжымның негізі. Кәсіби этика ережелері мен өзара сыйластыққа негізделген қатынастар жайлы жұмыс атмосферасын жасайды, ұжымда мотивацияны қолдайды.
Іскерлік қарым – қатынас этикеті-бұл әр жұмыс күні бірге жұмыс істеуге тура келетіндерге арналған дауысты және айтылмаған ережелер жиынтығы. Реттелетін нормаларсыз іскерлік қарым-қатынас ақпараттың кездейсоқ алмасуына айналады. Әр адам өзінің айналасындағы әлемді, әріптестерін, басшыларын және бағыныштыларын өз бетімен қабылдайды. Әлемді әртүрлі қабылдау жұмысқа кедергі келтірмеуі және барлығын әртүрлі тілдерде сөйлеуге мәжбүр етпеуі үшін, іскерлік қарым-қатынас этикеті мен мәдениетін сақтау маңызды.
Іскерлік қарым-қатынас этикасы ең алдымен практикалық мақсатқа ие. Оны сақтау бүкіл ұжымның және әрбір қызметкердің жұмысын жеңілдетеді, жалпы еңбек өнімділігін арттыруға көмектеседі.
Іскерлік этиканың екінші міндеті-ұжымда жұмыс атмосферасын құру. Моральдық жайлылық өмірде физикалық жайлылықтан гөрі үлкен рөл атқарады және іскерлік этиканы сақтаудың арқасында қызметкерлер жұмысқа қанағаттану тұрғысынан әрқашан өздерін жайлы сезінеді.
Іскерлік қарым-қатынастың этикалық қағидаттарын сақтау арқылы қол жеткізілген жағымды атмосфера қызметкерлерді жұмыста жетілдіруге тырысады.
Этикалық нормалардың жалпы принциптері-бұл ұйымдағы соңғысының рөліне қарамастан қызметкерді құрметтеу. Қызметкерлерге, сондай-ақ сіз жұмыс істейтін басқа мекемелердегі әріптестерге қатысты дұрыс болу маңызды.
Жалпы ережелер телефон арқылы іскерлік қарым-қатынас этикетіне де қатысты. "Алло "немесе" Иә " - іскер адам үшін орынсыз Сәлем. Сіз сыпайы түрде таныстыруыңыз керек, өз лауазымыңызды, мекеменің атауын атаңыз. Телефонмен сөйлескен кезде абай болу керек, егер, Сіз адаммен бірінші рет сөйлесеңіз – оның аты мен әкесінің атын есте сақтаңыз және сол бойынша жүгініңіз. Өз ойын әрқашан анық, қысқа баяндау қажет. Егер, Сіз, дәлелді себептермен сөйлесуді қолдай алмасаңыз, сұхбаттасушыдан кешірім сұрап, кейінірек онымен байланысуды ұсынуыңыз керек.
Мекеме басшысы ұжымда жайлы атмосфера құруға тырысуы керек. Бұл көшбасшының өзін-өзі тәрбиелеуі, ол бағыныштылар үшін ең күшті мотиватор және үлгі болып табылады. Өзіңізді басқаруды үйрену арқылы ғана Сіз басқа адамдарды басқара аласыз. Сондықтан басшылық лауазымдарды атқаратын адамдар үшін ең алдымен іскерлік қарым-қатынастың этикалық ережелерін сақтау маңызды.
Сонымен қатар, көшбасшы бағыныштыларға олардың пікірін және ортақ іске қосқан үлесін құрметтейтінін және бағалайтынын көрсетуі керек.
Әрине, барлық бағыныштылар іскерлік қарым-қатынас ережелерін сақтауы керек. Жақсы қызметкер, көшбасшы сияқты, ұжымда жайлы атмосфераны құруға және сақтауға мүдделі, сондықтан іскерлік қарым – қатынас этикасы аясында бағыныштының міндеттерінің бірі-көшбасшыға оны қолдауға көмектесу.
Бағынышты адам ешқандай жағдайда өз басшысын басқаруға тырыспауы керек, бұл құрметтемеудің көрінісі, иерархияны сақтамау және, тиісінше, іскерлік қарым-қатынас этикасының бұзылуы. Бағыну әрдайым орын алуы керек: Сіз өз пікіріңізді дұрыс түрде білдіре аласыз, бірақ басшыға нұсқау бере алмайсыз.
Жетекшімен категориялық болу ұсынылмайды. Емес, әрқашан онымен келісу, әйтпесе көрінуі льстецом. Бірақ басшылықпен үнемі дауласудың қажеті жоқ. Мұнда нәзік сызықты сезіну және бағыныштының көшбасшыны құрметтейтінін, ішкі өзегі, күшті сипаты бар екенін көрсету маңызды. Мұндай қызметкерлер бағаланады, оларға адал және сенімді адамдар ретінде сенеді.
Адалдық пен сенім – іскерлік қарым-қатынастың негізі. Құрмет бәрінен бұрын бағалануы керек.
Ұйымдағы іскерлік қарым-қатынастың этикасы мен жоғары мәдениеті қойылған мақсаттарға қол жеткізуге әкеледі.