Уровень доверия к департаменту КМФК ПО ВКО вырос почти вдвое

29 января 2025 года проведено совещание по вопросам контроля качества медицинской деятельности в среде медицинских организаций Восточно-Казахстанской области.

По результатам опроса Центра Высшей аудиторской палаты РК удовлетворенности населения качеством и доступностью медицинских услуг по ВКО составляет за 2024 год план 2024 г. – 72,4%, результаты – 49,8%. (План 2023 г.- 72,4 %, результаты 2023 г. - 53,4%).

За 12 месяцев 2024 года в Департамент поступило 306 обращений (в 2023 г. - 216), из них:
- На качество оказания медицинских услуг – 115 (2023 г.– 83);
- Жалобы в сфере обращения ЛС И МИ – 42 (2023 г. – 23).

Проведены внеплановые проверки в сфере оказания медицинских услуг (помощи) - 130, из них обоснованных – 27 (или 27%) (в 2023г. – 33), частично обоснованных – 34 (или 27%) (в 2023 – 40), необоснованных – 69 (в 2023 – 38).

Проведены проверки в сфере обращения ЛС и МИ – 45, из них обоснованных – 23.
Структура жалоб: На качество оказания медицинских услуг – 15%; Нарушение стандартов оказания медицинской помощи – 47%; фармацевтическая сфера – 16%, другие – 52%.

Структура жалобе по профилю установило, что: Терапия – 25%, Акушерство – 7%, Хирургия – 8%, Педиатрия – 8% Прочие – 52%.

Количество субъектов в ВКО подлежащие контролю в сфере оказания медицинских услуг (помощи) – 41 (государственные 31, частные 10).
За текущий период проведено 130 внеплановых проверок (2023 г. – 111), по результату проверок выданы 61 предписаний (2023 год – 59).
В составы комиссий привлечены 120 независимых экспертов

Случаев материнской смертности за 2024 г. – 1. Смерть на дому (2023 г. – 3).

Независимая экспертная комиссия (НЭК)
С 23 октября 2024 года были внесены изменения и дополнения в некоторые законодательные акты.

Согласно пункту 3 статьи 270-2 Кодекса РК О здоровье – при поступлении обращений пациента либо его супруга (супруги), близкого родственника или законного представителя о причинении вреда жизни и здоровью пациента в результате осуществления медицинской деятельности местные органы государственного управления здравоохранением областей, городов республиканского значения и столицы либо государственный орган в сфере оказания медицинских услуг (помощи) в течение трех рабочих дней перенаправляют их субъекту здравоохранения для принятия мер.

Субъект здравоохранения в течение трех рабочих дней со дня поступления от службы поддержки пациента и внутренней экспертизы обращения пациента либо его супруга (супруги), близких родственников или законного представителя о причинении вреда жизни и здоровью пациента в результате осуществления медицинской деятельности создает независимую экспертную комиссию.

Согласно пункту 2 статьи 270-2 Кодекса РК О здоровье В случае несогласия с заключением независимой экспертной комиссии о наличии (отсутствии) факта причинения вреда жизни и здоровью пациента в результате осуществления медицинской деятельности вправе обратиться в государственный орган в сфере оказания медицинских услуг (помощи).