ШҚО медициналық ұйымдары мен денсаулық сақтау басқармасының өкілдерімен пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметінің (ПҚҚ және ІА), сондай – ақ тәуелсіз сараптамалық комиссиялардың (ТСК) жұмысы мәселелеріне арналған ZOOM-кеңес өтті. ZOOM-кеңес ҚР ДСМ ШҚО бойынша Медициналық және фармацевтикалық бақылау комитеті департаменті басшысының бастамасы бойынша ПҚҚ және ІА жұмысын, сондай-ақ ТСК жұмысын күшейту, ШҚО медициналық ұйымдарында пациенттер мен ПҚҚ және ІА арасындағы өзара іс-қимыл сапасын арттыру мақсатында өтті. Кеңес аясында қаралды: пациенттерді қолдау қызметінің жұмысындағы ағымдағы міндеттер мен проблемалық мәселелер; Медициналық ұйымдардың пациенттерді қолдау қызметтері мен ШҚО денсаулық сақтау басқармасына орындау үшін бірқатар тапсырмалар берілді. "Бүгінгі таңда пациентпен сенімді қарым-қатынас орнату өте маңызды. Қолдау қызметі тек "сенім телефоны" емес, медициналық көмектің сапасын жақсартудың толыққанды құралы". Кездесу қорытындысы бойынша медициналық ұйымдарда пациентке бағдарланған тәсілді күшейтуге бағытталған нақты ұсыныстар әзірленді.
ШҚО-да пациенттерді қолдау қызметінің жұмысын күшейту мәселелері талқыланды
