Утверждаю
Директор Название аптечной организации
...................................... Ф.И.О.
«.........» ...........................2023 г.
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
НАДЛЕЖАЩАЯ АПТЕЧНАЯ ПРАКТИКА
СТАНДАРТНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА
Проведение обучения
СМК-СОП ШИФР 01.10-23
Дата ввода в действие: «...................................» 2023г.
Редакция: 1
|
|
Изменения |
|
|
№ |
Дата введения |
Разработано |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Разработал: Дата:
Специалист по качеству ............................ Ф.И.О. ................................
Согласовал:
Уполномоченное лицо ................................ Ф.И.О. .................................
2023 г.
Данная СОП используется с целью организации порядка обучения сотрудников аптеки, которое проводится для формирования и поддержания необходимого уровня компетентности.
Приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 4 февраля 2021 года № ҚР ДСМ-15 «Об утверждении надлежащих фармацевтических практик» Приложение 5 «Стандарт надлежащей аптечной практики (GPP)».
3.1. Специалист по качеству за оценку достаточности обучения, за организацию совершенствования системы обучения.
3.2. Сотрудники Название аптечной организации либо приглашенные лица, допущенные к проведению внутреннего обучения, далее внутренние тренера, несут ответственность за:
– подготовку учебных материалов (презентации, лекционный материал и т.п);
– проведение обучения.
Поддержание необходимого уровня квалификации сотрудников в аптеки.
5.1. Общие положения
5.1.1. Для поддержания необходимого уровня квалификации сотрудников в аптеке предусмотрено следующего обучения:
– первичное обучение;
– периодическое обучение;
5.1.2. Обучение может быть организовано с привлечением внутренних тренеров (внутреннее обучение) или же сторонними тренерами учебных центров, медицинских представителей, врачей (внешнее обучение).
5.1.3. Наиболее приоритетными формами внутреннего обучения являются:
– самостоятельное обучение;
– индивидуальное обучение;
– семинары;
– тренинги;
– инструктажи.
5.2. Программы обучения
5.2.1. Первичное обучение проводится для вновь принятых на работу сотрудников в течении первых трех рабочих дней. Обучение сотрудников проводит руководитель
подразделения. Обучение руководителей подразделений проводит комиссия в составе директора аптечной организации, ответственное лицо по качеству и инженер по ОТ и ТБ.
5.2.2. Допускается проведение экстренного обучения без составления программ.
5.2.3. Программа обучения создается исходя из потребностей для каждого отдельного случая. Тематика и объем обучения, персонала и/или поименный список сотрудников, даты проведения обучения оговариваются при составлении программы проведения обучения.
5.2.4. Темы первичного обучения включают в себя общую информацию об организации и правилах работы, обязательную для всех вновь принятых сотрудников, а также первичное обучение для данной должности. Первичное обучение включает обучение правилам GPP и требованиям внутренних документов СМК.
5.2.5. Специалист по качеству на конец года (декабрь) разрабатывает программу периодического обучения персонала с указанием тем и количества часов. Программу обучения утверждает директор.
5.2.6. Обязательный перечень тем для периодического обучения: GPP, новые и измененные нормативные требования, этика и деонтология в аптеке, санитарногигиенические требования.
5.2.7. Внешнее обучение проводится по утвержденной программе с привлечением сторонних организаций на договорной основе. Внеплановое внешнее обучение проводится в случае организации сторонними организациями семинаров после утверждения директором.
5.2.8. Копии сертификатов о внешнем обучении прилагаются к личному делу сотрудника.
5.3 Проведение обучения
5.3.1. Для проведения обучения могут использоваться:
– утвержденные СОПы, методические инструкции, положения, инструкции по ТБ и ОТ, должностные инструкции;
– краткие памятки;
– презентации;
– семинары, тренинги по продажам (лекции, деловые игры).
5.3.2. Для поддержки первичного обучения могут составляться информационные брошюры, памятки, информационные справочники и т.п. При использовании таких материалов допускается самостоятельное изучение.
5.3.3. Выбор формата обучения осуществляется при составлении первичного, периодического или экстренного обучения.
5.4. Оформление результатов обучения
5.4.1. Результаты внутреннего обучения оформляются протокол обучения, которое заполняется согласно приложению А.
5.4.2. Отчеты по результатам обучения предоставляются директору.