В Северо-Казахстанской области состоялась коллегия

7 февраля 2025 года под председательством заместителя акима Северо-Казахстанской области состоялась коллегия Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области.

На коллегии выступил с докладом по итогам года качества медицинской помощи руководитель Департамента Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по Северо-Казахстанской области Сарымсаков Б.Н., а также представил анализ и проблемные вопросы нашего региона.

В целом, в развитии здравоохранения нашего региона отмечается положительная динамика. Вот некоторые из них:

- Уровень удовлетворенности населения медицинскими услугами вырос до 58,2% (это выше республиканского показателя в 54,6%).

- Количество проверок уменьшилось на 17,24% (с 87 до 72) благодаря активной работе службы поддержки пациентов медицинских организаций, работающих по принципу «здесь и сейчас».

- Обеспечена 100% обратная связь телефонов доверия службы поддержки пациентов. В июле 2024 года этот показатель составлял всего 58%.

Анализ проводился с целью определения актуальности и доступности телефонов доверия, наличия ответственных лиц, размещения кабинета приема граждан на первом этаже.

В целом, данная служба должна повышать свою эффективность, что непременно повлияет на удовлетворенность населения.

Сейчас во всех крупных 29 медицинских организациях функционируют телефоны доверия и назначены ответственные лица. Для удобства населения службе предложено расположить кабинеты для приема граждан на первом этаже медицинской организации.

Вместе с тем, также отмечены положительные работы по развитию телемедицины, инфраструктуры и сети здравоохранения, а также по высокотехнологичным медицинским услугам.