Медициналық қызметтердің сапасы туралы кез келген сұрақтар бойынша пациенттерді қолдау қызметіне хабарласыңыз
Медициналық көмектің сапасы мен тиімділігін арттыруға ұмтылу аясында барлық медициналық ұйымдарда пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметтері жұмыс істейді.
Қызмет пациенттердің медициналық қызметтерді алу процесінде туындаған жағдайларды реттеумен айналысады, тұтастай алғанда медициналық ұйымның медициналық көмектің сапасын басқару жөніндегі қызметін үйлестіреді. Ол пациенттердің проблемаларын қарастырып, шешіп қана қоймайды, сонымен қатар өз кадрларын, жабдықтарын пайдаланудың тиімділігін бағалайды, медициналық көмек көрсету технологияларын, тегін көмектің кепілдік берілген көлемін көрсету ережелерін, диагностика және емдеу хаттамаларын сақтауды тексереді, медициналық сақтандыру бойынша қызметтер көрсету, ақаулардың алдын алу және жою бойынша жұмыстарды жүргізеді, персоналды медициналық көмек көрсету сапасын қамтамасыз ету мәселелері бойынша оқытуды жүргізеді.
Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне келесі жағдайларда хабарласуға болады:
- егер медициналық көмек көрсету сапасына наразы болсаңыз;
- медициналық персоналдың дөрекі көзқарасына тап болсаңыз;
- ТМККК шеңберінде және МӘМС шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне тап болсаңыз;
- Денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары бұзылған кезде (дәрігерді қабылдауға жазылу, үйге шақыру, медициналық ұйымға тіркелу, еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама мен парақ беру, алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту, емделушілерге емдеуге жатқызу бюросының порталы арқылы тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде стационарға емдеуге жатқызуға жолдама беру, медициналық ұйымнан үзінді-көшірме беру стационарлық науқастың карталары, алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру және т. б.), сондай-ақ, егер сіз медициналық көмек көрсетудің тәртібі мен сапасына қатысты басқа да проблемалық мәселелерге тап болсаңыз, Сіз медициналық ұйымның пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне жүгіне аласыз.
Байланыс нөмірлері медициналық ұйымның ресми сайттарында және холл ақпараттық тақталарында орналасқан.