Рассмотрение обращений специалистами Департамента

В соответствии с Положением о республиканском государственном учреждении «Департамента Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по Акмолинской области», Департамент осуществляет  реализацию государственной политики в сферах оказания медицинских услуг (помощи), в том числе рассмотрение жалоб и обращений по факту оказания медицинской помощи. При поступлении обращения, специалисты отдела совместо с руководителем отдела знакомятся с содержанием обращения и составляют  алгоритм действий.

За 1 квартал 2022 года Департаментом зарегистрировано   38 обращений, в том числе  от физических и юридических лиц 14 обращений, из правоохранительных органов 15, из Министерства здравоохранения Республики Казахстан  8, из других государственных органов 1.  

За аналогичный период 2021  года поступило 41 обращение, в том числе  от физических и юридических лиц 18 обращений, из правоохранительных органов 10, из МЗ РК 11, другие госорганы 2.

Из них перенаправлено по компетенции-7 (1кв.2021г.-5), оставлено без рассмотрения -1(1кв.2021г.-1), даны разъяснения в 19 случаях (1кв.2021г.-9),  рассмотрено с выходом на объект 11(1кв.2021г.- 26) обращений.

В сравнении с аналогичным периодом 2021 года   отмечается  снижение количества обращений,   однако, необходимо отметить, что имеет  место рост    показателя обоснованности обращений. 

 По результатам проверок направлена информация для принятия управленческих мер в Управление здравоохранения Акмолинской области  в 8 случаях, в правоохранительные органы - 6 случаях,  руководству медицинских организаций  - 8 случаях.

 Руководителями субъектов здравоохранения приняты меры дисциплинарного характера в отношении  2 медицинских работников.