О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг за І квартал 2023 года
Департамент санитарно-эпидемиологического контроля Западно-Казахстанской области, согласно правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года №78, представляет Вам информацию о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг за 1 квартал 2023 года.
Департамент санитарно-эпидемиологического контроля Западно-Казахстанской области (далее – Департамент) является территориальным подразделением Комитета санитарно-эпидемиологического контроля (далее – Комитет) Министерства здравоохранения РК.
В своей деятельности Департамент руководствуется Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами РК, а также Положением утвержденного приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 20 июля 2022 года № 594.
Информация о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг:
Общее количество видов государственных услуг оказываемых Департаментом - всего 4 услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе - 4;
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной - 0.
Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг - 4.
За 3 месяца 2023 года оказана государственная услуга всего - 181, выдано разрешительных документов -127, мотивированный отказов в выдаче 54.
За 1 квартал текущего года на выдачу санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии (несоответствии) объекта высокой эпидемической значимости нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и гигиеническим нормативам поступило заявлении - 88, выдано разрешительных документов 46, мотивированный отказ в выдаче -42.
На выдачу санитарно-эпидемиологического заключения на проекты нормативной документации по предельно допустимым выбросам и предельно допустимым сбросам вредных веществ и физических факторов в окружающую среду, зонам санитарной охраны и санитарно-защитным зонам, на сырье и продукцию поступило заявлении - 90, выдано разрешительных документов 78, мотивированный отказ в выдаче – 12.
Для получения разрешения на обращение с патогенными биологическими агентами и приложения к нему поступило заявлении - 1 выдано - 1 разрешительный документ, мотивированный отказ в выдаче – 0
На присвоение учетного номера объекту производства пищевой продукции, подлежащего государственному контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило -2 заявлении, выдано - 2 разрешительных документов, мотивированный отказ в выдаче – 0
Согласование выдачи разрешения другим государственным органом в соответствии с Законом РК "О разрешениях и уведомлениях":
На фармацевтическую деятельность согласовано 2 заявлении, мотивированный отказ – 0;
На медицинскую деятельность согласовано 11 заявлении, мотивированный отказ – 1;
На деятельность, связанная с оборотом прекурсоров согласовано 6 заявлении, мотивированный отказ – 0.
Причины мотивированных отказанов в выдаче:
1) обращении на оказание государственных услуг не предусмотренных в стандартах государственных услуг;
2) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;
3) несоответствие услугополучателя и (или) представленных сведений, необходимых для оказания государственной услуги при получении категории;
4) не полное и недостоверное заполнение формы сведений (не заполнены трудовая деятельность в форме сведений);
За 1 квартал количество проведенных разъяснительных мероприятий по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги - 89, охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг – 226.
Повышение квалификации по вопросам оказания государственных услуг среди специалистов - нет.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг:
Согласно планом организационных мероприятий департамента на 2023 год проведятся круглые столы с субъектами предпринимательства, с представителями проектных организации и проведены семинары со специалистами территориальных управлении по вопросам своевременного оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг:
1) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: Внутренний контроль проводится на постоянной основе. Целью внутреннего контроля является доступность, прозрачность и своевременность оказания государственных услуг.
2) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг: предоставление ежеквартальных отчетов с аналитической справкой в уполномоченный орган.
3) Результаты мониторинга качества оказания государственных услуг: За 3 месяцев 2023 года жалобы по вопросам оказания государственных услуг не было.