О работе с обращениями физических и юридических лиц
За 1 квартал текущего года в Департамент и его территориальные управления в ИС «Е-отініш» поступило 239 обращений (2024 году –277 ), из них от физических лиц – 192, в том числе коллективные заявления – 6, от юридических лиц – 47, снижение роста обращений в динамике по сравнению с 2024 годом составляет – 86,2%.
Перенаправлены в другие государственные органы – 73.
Поступило в порядке административной процедуры 147 обращении: из них заявления- 135, жалобы-12, запросы- 19.
Остаток на конец отчетного периода – 9.
Согласно проведенному Департаментом анализу за 1 квартал 2025 года основная часть обращений затрагивает вопросы:
- нарушения в сфере питания – касательно приобретения некачественных продуктов, антисанитарных условий на объектах торговли, маркировки, упаковки товаров.
- по нарушениям в сфере коммунальных объектов – касательно жилищно-бытовых условий в многоквартирных домах, нарушений санитарных правил благоустройства на территории пляжа, несвоевременного вывоза мусора отсутствия крышек на мусорных контейнерах;
- иные – касательно подтверждения трудового стажа, выдачи архивных справок.
На еженедельной основе руководителем Департамента ведется личный прием граждан. График приема граждан руководителя Департамента и руководителей территориальных управлений размещен на официальном сайте Департамента и в социальных сетях.
В случае возникновения вопросов жители регионов могут обратиться по телефону доверия 8(7182)551882.
Обращение в Департамент и его территориальные Управления можно подать через платформу обращении ИС «e-Otinіsh».