О работе с обращениями граждан и юридических лиц.
За 1 полугодие 2023 года в Департамент санитарно-эпидемиологического контроля Павлодарской области (далее - Департамент) и его территориальные Управления по ИС «e-Otinіsh» поступило 380 обращений физических и юридических лиц (за аналогичный период 2022 года - 351).
В 2023 году обращений физических лиц -292, из них коллективных-19 (2022 год-265), обращений юридических лиц - 88 (2022 год - 86).
За 1 полугодие 2023 года рассмотрено 380 обращений, из них:
- заявлений-305
- жалоб - 12
- запросов-63
Анализ поступивших обращений Департаментом проводится на ежемесячной основе для своевременного выявления и недопущения причин, вызывающих нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, а также для постоянного контроля за качеством рассмотрения обращений граждан в Департаменте и территориальных управлениях.
За истекший период наибольшее количество обращений поступили по вопросам санитарно-эпидемиологического контроля:
- Приобретение некачественных продуктов на объектах торговли;
- От жильцов многоквартирных домов по поводу жилищно-бытовых условий;
- По вакцинации;
- Некачественное оказание медицинских услуг;
- Вопросы по объектам школьного образования и ДДУ.
Личный прием граждан руководителем Департамента ведется на еженедельной основе. График приема граждан руководителя Департамента и руководителей территориальных управлений размещен на официальном сайте Департамента и в социальных сетях.
В случае возникновения вопросов жители регионов могут обратиться по телефону доверия 8(7182)551882.
Обращение в Департамент и его территориальные Управления можно подать через платформу обращении ИС «e-Otinіsh».