О работе с обращениями физических и юридических лиц за 1 квартал 2026 года
Согласно проведенного анализа за 1 квартал 2026 года в Департамент и его территориальные управления в ИС «Е-отініш» поступило – 347 обращений.
Поступило в порядке административной процедуры 221 обращение: из них заявления – 207, жалобы – 14.
перенаправлены – 114
на рассмотрении – 20
В порядке упрощенной процедуры – 126.
Согласно проведенному Департаментом анализу за 1 квартал 2026 года основная часть обращений затрагивает вопросы:
- нарушения в сфере питания – касательно приобретения некачественных продуктов, антисанитарных условий на объектах торговли, маркировки, упаковки товаров (по результатам внеплановых проверок приняты меры административного взыскания и выдано предписание об устранении нарушений);
- по нарушениям в сфере коммунальных объектов – касательно жилищно-бытовых условий в многоквартирных домах, нарушений санитарных правил благоустройства на территории пляжа, несвоевременного вывоза мусора отсутствия крышек на мусорных контейнерах;
- по нарушениям в сфере промышленной гигиены;
- по нарушениям в сфере объектов образования и воспитания;
- действий (бездействий) должностных лиц;
- иные – касательно подтверждения трудового стажа, выдачи архивных справок и др.
Информация по результатам анализа административных процедур по обращениям физических и юридических лиц предоставлена в виде таблицы (прилагается).
Департаментом на постоянной основе ведется контроль за качественным рассмотрением поступающих обращений физических и юридических лиц в соответствии требованиям норм Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.
В целях реализации концепции «Слышащего государства», а также повышения информированности населения Департаментом и его территориальными управленими на постоянной основе размещаются информации в социальных сетях (фейсбук и инстаграм). Рассмотрение поступивших обращений осуществляется своевременно и в соответствии с нормами действующего законодательства РК.