30 июля 2025 года Департаментом санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области проведен обучающий семинар для специалистов территориальных подразделений Департамента с демонстрацией слайдов по рассмотрению порядка ведения ИАС «Электронные обращения» и работы с корреспонденцией для служебного пользования «ДСП».
Озвучены основные НПА и инструкции по работе с обращениями, даны пояснения по видам обращений, относящихся к упрощенной административной процедуре и административной процедуре, сроки рассмотрения обращений, также о соблюдения статьи 64 АППК РК (отказ в приеме обращения запрещается), порядок перенаправления обжалования в вышестоящий государственный орган. Даны пояснения по обращениям не подлежащим учету в системе «Электронные обращения. Наглядно показана инструкция по исполнению отзыва обращения по заявлению от заявителя с разъяснением о порядке и этапах закрытия отозванного обращения.
Разъяснения требования к сотрудникам при работе с «ДСП», хранению документов, перечислены этапы исполнения и правила оформления документов «ДСП» в бумажном виде и в информационной системе ОДО «Документолог».