Сфера оказания государственных услуг является одной из приотетных задач органов санитарно-эпидемиологичсекого контроля Костанайской области.
За последние 10 лет были внесены изменения и дополнения в действующее законодательство Республики Казахстан по оказанию государственных услуг, все изменения которых были направлены на автоматизацию процесса оказания государственных услуг, упрощение процедуры оказания государственных услуг, сокращение перечня необходимых документов и сроков оказания государственных услуг, перевод государственных услуг в композитные.
За 2024 год Департаментом санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области и его территориальными подразделениями оказано 1399 государственных услуг.
Все государственные услуги оказываются в электронном виде через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz.
Государственные услуги оказывается физическим и юридическим лицам на бесплатной основе.
Целью государственного регулирования общественных отношений в сфере оказания государственных услуг является обеспечение качественного оказания государственных услуг услугополучателям.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Нарушение законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг влечет ответственность, установленную законами Республики Казахстан.
Департамент санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области оказывает 6 видов государственных услуг:
1) Выдача санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии объекта высокой эпидемической значимости нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
2) Выдача санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии проектов нормативной документации по предельно допустимым выбросам и предельно допустимым сбросам вредных веществ и физических факторов в окружающую среду, зонам санитарной охраны и санитарно-защитным зонам, на новые виды сырья и продукции нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
3) Присвоение учетных номеров объектам производства пищевой продукции, подлежащим государственному контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, и ведения их реестра;
4) Выдача разрешения на обращение с патогенными биологическими агентами и приложения к нему;
5) Выдача сертификата специалиста в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
6) Выдача лицензии на оказание услуг по дезинфекции, дезинсекции, дератизации в области здравоохранения.
Государственную услугу на объекты получают также по принципу «одного заявления» в совокупности с государственной услугой «Присвоение учетного номера объекту производства пищевой продукции, подлежащего государственному контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения» в соответствии Правилами присвоения учетных номеров объектам производства пищевой продукции, подлежащим государственному контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, и ведения их реестра.
Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг органами санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области на регулярной основе проводятся разъяснительные мероприятия (семинары, круглые столы, Дни открытых Дверей, выступления на ТВ и радио, подготовка статей в СМИ, социальные сети «Фейсбук», «Инстаграмм»). В канцелярии Департамента на информационном стенде и на сайте Департамента для населения размещены стандарты государственных услуг.
Граждане и юридические лица могут консультироваться по оказанию государственных услуг по телефону 54-66-86 (канцелярия Департамента), по рабочим телефонам профильных отделов Департамента.
Работа по качественному и своевременному оказанию государственных услуг находится на постоянном контроле руководства Департамента.
Руководитель отдела Департамента А. Искакова