Анализ оказания государственных услуг Департаментом санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области и его территориальными подразделениями за 2022 год
Одним из приоритетных направлений в деятельности органов санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области является качество оказания государственных услуг, и их доступность.
Оказание государственных услуг находится на постоянном контроле руководства Департамента санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области.
Благодаря этому, в прошлом году фактов нарушения сроков оказания государственных услуг не зарегистрировано.
Согласно приказу Министра здравоохранения РК «О некоторых вопросах оказания государственных услуг в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения» № ҚР ДСМ-336/2020 от 30.12.2020 г. Департаментом и районными и городскими Управлениями санитарно-эпидемиологического контроля оказываются следующие виды государственных услуг:
- «Выдача санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии объекта высокой эпидемической значимости нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
- «Присвоение учетного номера объекту производства пищевой продукции, подлежащего государственному контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
- Выдача санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии проектов нормативной документации по предельно допустимым выбросам и предельно допустимым сбросам вредных веществ и физических факторов в окружающую среду, зонам санитарной охраны и санитарно-защитным зонам, на новые виды сырья и продукции нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
- «Выдача разрешения на работу с микроорганизмами I-IV группы патогенности и гельминтами.
Статистические данные
За 2022 год по области Департаментом санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области и его территориальными Управлениями оказано государственных услуг-1018, в том числе выдано разрешительных документов -739, отказано -279.
Все государственные услуги оказаны в электронном виде через информационную систему «Государственная база данных «Е-лицензирование».
- Выдано санитарно-эпидемиологических заключений о соответствии (не соответствии) объекта высокой эпидемической значимости нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и гигиеническим нормативам» -356, отказано -158;
- Присвоение учетного номера объекту производства пищевой продукции, подлежащего государственному контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения –14; отказано -0:
- Выдано санитарно-эпидемиологических заключений о соответствии проектов нормативной документации по предельно допустимым выбросам и предельно допустимым сбросам вредных веществ и физических факторов в окружающую среду, зонам санитарной охраны и санитарно-защитным зонам, на новые виды сырья и продукции нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения-322, отказано-100;
-Выдано разрешений на работу с микроорганизмами I-IV группы патогенности и гельминтами - 68 , отказано-47 .
Информационно-разъяснительная работа
18 мая 2022 года специалисты Департамента приняли участие в ярмарке государственных услуг, проводимой Департаментом Агентства РК по делам государственной службы по Костанайской области. Проведение ярмарки транслировалось в онлайн –режиме.
21 сентября 2022 года специалист Департамента приняла участие с докладом на тему: «Выдача санитарно-эпидемиологических заключений на объекты» в фокус группе по вопросу дебюрократизации деятельности госаппарата, проводимой Департаментом Агентства РК по делам государственной службы по Костанайской области.
Департаментом ежедневно, ежемесячно и ежеквартально проводится мониторинг, также направляются отчеты в вышестоящий орган и уполномоченному органу по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг;
В целях внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг Департаментом проводятся мероприятия по качеству оказания государственных услуг территориальными подразделениями Департамента.
В 2022 году проведено 4 заседания коллегии Департамента с рассмотрением вопроса оказания государственных услуг.
В канцелярии Департамента организован уголок самообслуживания для посетителей, где установлен персональный компьютер с подключением к интернет-ресурсу. Имеется информационный стенд с наименованиями государственных услуг и правила получения.
Для удобства граждан на интернет-ресурсе Департамента создана раздел «Государственные услуги», где размещены нормативно-правовые акты, справочная информация по оказанным услугам, виды государственных услуг и каким образом можно получить ту или иную государственную услугу.
За 2022 год по области проведено разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг-275, а именно:
-Статьи в СМИ-7
- Проведено выступлений на ТВ-7
-Проведено выступлений на радио-11
-Проведено семинаров, круглых столов, встреч с населением-130
- Подготовлено информаций в социальную сеть «Фейсбук» -77
- Проведено Дней открытых Дверей-14
- Размещено информаций на сайте Департамента-14
-Размещено информаций на сайте акимата-5
- Трансляция информаций на ЛЭД-экране регионов -10
Руководитель отдела организационной работы
и анализа деятельности Департамента А. Искакова