Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесіне шағымдану тәртібі туралы
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдарды қарау ерекшеліктері 25-бап
1. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдары осы Заңда белгіленген ерекшеліктер ескеріле отырып, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаралуға жатады.
2. Көрсетілетін қызметті алушының шағымы орталық мемлекеттік органға, облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, ауданның, облыстық маңызы бар қаланың жергілікті атқарушы органына, қаладағы, аудандық маңызы бар қаладағы, қаладағы ауданның әкіміне, кент, ауылдық округ, көрсетілетін қызметті беруші, мемлекеттік қызметті тікелей көрсететін Мемлекеттік корпорация тіркелген күнінен бастап бес жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және мониторингі жөніндегі уәкілетті органның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы ол тіркелген күннен бастап он бес жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.
3. Шағымды қарау нәтижелері бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және мониторингі жөніндегі уәкілетті орган:
1) көрсетілетін қызметті алушының орталық мемлекеттік органның, облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, ауданның, облыстық маңызы бар қаланың жергілікті атқарушы органының, аудан әкімінің шешіміне қанағаттанбау себептерін жан-жақты зерделеуді қамтамасыз етеді. қалада, аудандық маңызы бар қалада, кентте, ауылда, ауылдық округте, көрсетілетін қызметті берушіде, Мемлекеттік корпорацияларда оның шағымы бойынша;
2) орталық мемлекеттiк органның, облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, ауданның, қаланың жергiлiктi атқарушы органының мемлекеттiк қызмет көрсету кезiнде Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтамау фактiсi анықталған жағдайда; аудандық маңызы бар қаладағы, аудандық маңызы бар қаладағы, кенттегі, ауылдағы, ауылдық округтегі аудан әкімі оларға көрсетілетін қызметті алушының бұзылған құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қалпына келтіру жөнінде шаралар қабылдау туралы ұсыныстар жолдасын;
3) орталық мемлекеттік органның, облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, ауданның, облыстық маңызы бар қаланың жергілікті атқарушы органының, қаладағы, қаладағы аудан әкімінің көрсетілетін қызметті алушы шағымының уақтылы және толық қанағаттандырылуын бақылауды жүзеге асырады. аудандық маңызы бар қала, ауыл, ауылдық округ.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және мониторингі жөніндегі уәкілетті органның, орталық мемлекеттік органның, облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, ауданның, облыстық маңызы бар қаланың жергілікті атқарушы органының шағымды қарау мерзімі; қаладағы, аудандық маңызы бар қаладағы, кенттегі, ауылдағы, ауылдық округтегі аудан әкімі қажет болған жағдайларда он жұмыс күнінен аспайтын мерзімге ұзартылады:
1) шағым немесе жергiлiктi жерде тексеру негiзiнде қосымша зерттеу немесе тексеру жүргiзу;
2) қосымша ақпарат алу.
Шағымды қарау мерзімі ұзартылған жағдайда, шағымдарды қарауға уәкілетті лауазымды адам шағымды қарау мерзімі ұзартылған күннен бастап үш жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті алушыға жазбаша нысанда хабарлайды (Шағымды қарау мерзімі ұзартылған кезде). қағаз жеткізгіштегі шағым) немесе электрондық нысанда (электрондық түрде шағым берген кезде) шағымды кім берген, ұзарту себептерін көрсете отырып, шағымды қарау мерзімін ұзартуға міндетті.