В рамках системной информационно-разъяснительной работы 8 октября 2025 года для специалистов Департамента проведен правовой всеобуч по вопросу оказания государственных услуг.

Были проанализированы результаты внешнего мониторинга оказания государственных услуг, проведенного Департаментом Агентства РК по делам государственной службы по Павлодарской области.

Даны разъяснения по срокам регистрации заявлений, поступающих на портал «e-license». Также рекомендовано при составлении мотивированного отказа делать ссылку на Правила оказания государственной услуги «Выдача лицензии на занятие образовательной деятельностью в сфере начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования, духовного образования, образовательно-оздоровительные услуги несовершеннолетним», утвержденные приказом Министра просвещения Республики Казахстан от 30 ноября 2022 года № 483.

С начала 2025 года обращений, жалоб от граждан, представителей юридических лиц на качество оказания государственных услуг не поступало. Фактов нарушения сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.