В 2025 году Департаментом по обеспечению качества в сфере образования Павлодарской области (далее - Департамент) зарегистрировано 398 обращений от граждан, из них 9 поступили нарочно, 1- через почту, 388 - на платформу «Е-Өтініш».
Обращения следующих видов: заявления –309, жалобы –63, предложения–2, прочие (сообщение, запрос, отклик)–24.
При этом поступили непосредственно в Департамент – 186 обращений, 212 обращений были перенаправлены из Центральных государственных органов и местных исполнительных органов.
174 обращения перенаправлены для рассмотрения по компетенции в местные исполнительные органы.
Специалистами Департамента рассмотрено 215 обращений, из них по 119 принят благоприятный акт. По 8 обращениям проведены внеплановые проверки. Рассмотрение 28 обращений прекращено в соответствии с ст.70,89, АППК РК. В случае предоставления отказа либо принятия неблагоприятного акта, проводилась процедура заслушивания с обязательным составлением протокола.
По срокам предоставления ответа заявителям либо перенаправления в другой государственный орган по компетенции нарушения отсутствуют.